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            Lightning Sync

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            Lightning Sync

            Ab der Version Winter '21 ist Lightning Sync für neue Salesforce-Organisationen nicht mehr verfügbar. Vor der Einstellung von Lightning Sync müssen aktuelle Benutzer zur Einstein-Aktivitätserfassung migrieren. Wenn Sie Lightning Sync mit Microsoft Office 365 und Exchange Web Service (EWS) verwenden, schließen Sie Ihre Migration bis August 2026 ab, um Serviceunterbrechungen zu vermeiden. Microsoft hat angekündigt, dass EWS im Oktober 2026 eingestellt werden soll.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbar zum Synchronisieren von Datensätzen über: Salesforce Classic, Lightning Experience und die mobile Salesforce-Anwendung
            Verfügbar zum Einrichten über: Salesforce Classic und Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Professional, Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition mit Sales Cloud, Service Cloud und Lightning Platform
            • Wechsel von Lightning Sync zur Einstein Aktivitätserfassung
              Verwenden Sie das Migrationstool Lightning Sync, um den Vorgang abzuschließen. Migrieren Sie, bevor Lightning Sync eingestellt wird. Wenn Sie Lightning Sync mit Microsoft Office 365 und Exchange Web Service (EWS) verwenden, migrieren Sie Lightning Sync vor August 2026 zur Einstein Activity-Erfassung, um Serviceunterbrechungen zu vermeiden.
            • Systemanforderungen für Lightning Sync
              Stellen Sie sicher, dass Ihr Microsoft® Exchange-basierter Server oder Ihr Google-Arbeitsumgebungsaccount die folgenden Systemanforderungen erfüllt, bevor Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter für Lightning Sync einrichten.
            • Unterstützung von Lightning Sync-Benutzerlizenzen
              Sie können Lightning Sync für Benutzer einrichten, die Sales-, Service- und einigen Lightning Platform-Lizenzen zugewiesen sind.
            • Lightning Sync Sicherheit
              Lightning Sync wurde entwickelt, um Kontakte und Ereignisse einfach und sicher zwischen Salesforce und Ihrem Microsoft- oder Google-E-Mail-Service zu synchronisieren. Erfahren Sie, wie sich dieses Design auf den Datenfluss zwischen Systemen auswirkt und welche Konfigurationsanforderungen Sie erfüllen müssen, um das Produkt einzurichten.
            • Synchronisieren Ihrer Kontakte mit Lightning Sync
              Erfahren Sie, wie Lightning Sync Ihre Kontakte oder Personenaccounts verarbeitet, wenn Sie für die Verwendung von Lightning Sync eingerichtet sind.
            • Synchronisieren Ihrer Ereignisse mit Lightning Sync
              Erfahren Sie, wie Lightning Sync Ihre Ereignisse verarbeitet, wenn Sie für die Verwendung von Lightning Sync eingerichtet sind.
            • Verwalten Ihrer Synchronisierungskontakte
              Wenn Sie Lightning Sync verwenden, erfahren Sie, wie Sie entscheiden können, welche Kontakte zwischen Ihren Microsoft- oder Google-Anwendungen und Salesforce synchronisiert werden.
            • Verwalten Ihrer Synchronisierungsereignisse
              Wenn Sie Lightning Sync verwenden, erfahren Sie, wie Sie entscheiden können, welche Ereignisse zwischen Ihren Microsoft- oder Google-Anwendungen und Salesforce synchronisiert werden.
            • Überlegungen zu Lightning Sync
              Bevor Sie Lightning Sync für Ihre Vertriebsmitarbeiter einführen, machen Sie sich mit diesen Überlegungen vertraut.
            • Gesamtübersicht über das Einrichten von Lightning Sync für Microsoft® Exchange
              Salesforce-Administratoren können Lightning Sync einrichten, damit Mitarbeiter Kontakte und Ereignisse zwischen Microsoft® Exchange und Salesforce synchronisieren können. Salesforce-Administratoren und IT-Experten führen mehrere Schritte aus, sowohl auf Ihrem Exchange-Server als auch in Salesforce.
            • Einrichten von Lightning Sync für Google im Überblick
              Salesforce-Administratoren können Lightning Sync einrichten, damit Mitarbeiter Kontakte und Ereignisse zwischen dem G Suite-Account Ihres Unternehmens und Salesforce synchronisieren können. Salesforce-Administratoren und IT-Experten führen mehrere Schritte aus, sowohl über den G Suite-Account Ihres Unternehmens als auch über Salesforce.
            • Verwalten von Lightning Sync-Benutzern
              Verwalten Sie nach der Einrichtung von Lightning Sync, wie Ihre Vertriebsmitarbeiter die Funktion nutzen, und unterstützen Sie Benutzer bei der Fehlerbehebung.
            • Hilfe beim Einrichten von Lightning Sync
              Erhalten Sie Hilfe beim Einrichten von Lightning Sync, damit Ihre Benutzer ihre Kontakte und Ereignisse zwischen ihrem E-Mail-Server und Salesforce synchronisieren können.
             
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