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            Lightning Sync

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            3. Productividad de vendedores

            Lightning Sync

            A partir de Winter ’21, Lightning Sync no está disponible para nuevas organizaciones de Salesforce. Los usuarios actuales necesitan migrar a Captura de actividad de Einstein antes de que Lightning Sync se retire. Si utiliza Lightning Sync con Microsoft Office 365 y Exchange Web Service (EWS), complete su migración para agosto de 2026 para evitar interrupciones en el servicio. Microsoft anunció que EWS tiene programada su retirada en octubre de 2026.

            Ediciones necesarias

            Disponible para sincronizar registros desde: Salesforce Classic, Lightning Experience y la aplicación móvil Salesforce
            Disponible para configurar desde: Salesforce Classic y Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Profesional, Enterprise, Performance, Unlimited y Developer con Sales Cloud, Service Cloud y Lightning Platform
            • Pasar de Lightning Sync a Captura de actividad de Einstein
              Utilice la herramienta de migración Lightning Sync para completar el proceso. Migre antes de que Lightning Sync se retire. Si utiliza Lightning Sync con Microsoft Office 365 y Exchange Web Service (EWS), migre Lightning Sync a Einstein Activity capture antes de agosto de 2026 para evitar interrupciones en el servicio.
            • Requisitos del sistema Lightning Sync
              Confirme que su servidor basado en Microsoft® Exchange o cuenta de Google Workspace cumple estos requisitos del sistema antes de configurar sus representantes de ventas para Lightning Sync.
            • Compatibilidad de licencia de usuario Lightning Sync
              Puede configurar Lightning Sync para usuarios asignados a licencias de Ventas, Servicio y algunas licencias de Lightning Platform.
            • Seguridad de Lightning Sync
              Lightning Sync está diseñado para sincronizar contactos y eventos de forma sencilla y segura entre Salesforce y su servicio de correo electrónico de Microsoft o Google. Obtenga información acerca de cómo ese diseño afecta al flujo de datos entre sistemas y los requisitos de configuración que debe cumplir para configurar el producto.
            • Cómo se sincronizan sus contactos con Lightning Sync
              Aprenda cómo Lightning Sync gestiona sus contactos o cuentas personales cuando está configurado para utilizar Lightning Sync.
            • Cómo se sincronizan sus eventos con Lightning Sync
              Aprenda cómo Lightning Sync gestiona sus eventos cuando está configurado para utilizar Lightning Sync.
            • Gestionar sus contactos de sincronización
              Si es un usuario Lightning Sync, vea cómo puede decidir qué contactos se sincronizan entre sus aplicaciones de Microsoft o Google y Salesforce.
            • Gestionar sus eventos de sincronización
              Si es un usuario Lightning Sync, vea cómo puede decidir qué eventos se sincronizan entre sus aplicaciones de Microsoft o Google y Salesforce.
            • Consideraciones Lightning Sync
              Antes de implementar Lightning Sync para sus representantes de ventas, familiarícese con estas consideraciones.
            • Ver el panorama general de la configuración de Lightning Sync para Microsoft® Exchange
              Los administradores de Salesforce pueden configurar Lightning Sync para que los representantes puedan sincronizar contactos y eventos entre Microsoft® Exchange y Salesforce. Los administradores de Salesforce y los profesionales de TI completan varios pasos, tanto en su servidor de Exchange como en Salesforce.
            • Ver el panorama general de la configuración de Lightning Sync para Google
              Los administradores de Salesforce pueden configurar Lightning Sync para que los representantes puedan sincronizar contactos y eventos entre la cuenta de G Suite de su empresa y Salesforce. Los administradores de Salesforce y los profesionales de TI completan varios pasos, tanto desde la cuenta de G Suite de su empresa como desde Salesforce.
            • Gestionar usuarios Lightning Sync
              Después de configurar Lightning Sync, gestione cómo experimentan sus representantes de ventas la función y ayude a los usuarios a solucionar problemas.
            • Obtener ayuda para configurar Lightning Sync
              Obtenga ayuda para configurar Lightning Sync para que sus usuarios puedan empezar a sincronizar sus contactos y eventos entre su servidor de correo electrónico y Salesforce.
             
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