Loading
Productividad de ventas
Transacciones Lightning Sync

Usted está aquí:

  1. Ayuda de Salesforce
  2. Documentos
  3. Productividad de vendedores

Transacciones Lightning Sync

Revise las transacciones realizadas por Lightning Sync en respuesta al trabajo que completan sus usuarios en Salesforce y el orden en que se producen.

Lightning Sync inicia la comunicación entre Salesforce y su servicio de correo de forma asíncrona, de modo que el proceso de sincronización no ralentice la transacción de Salesforce prevista para los usuarios.

  • Los cambios realizados desde Salesforce se ponen en cola para su transmisión al servicio de email.
  • Los cambios realizados desde el servicio de email se recuperan mediante un mecanismo de sondeo periódico.

Cuando se sincronizan contactos o eventos con el sistema opuesto, Lightning Sync imita al usuario que creó o actualizó el elemento original. Este comportamiento mantiene datos precisos sobre la última actualización de los elementos.

Para detalles de transacciones específicos, revise estos escenarios.

Sincronizar contactos desde Salesforce con Servicio de email

  1. El usuario crea un contacto.
  2. El trabajo asíncrono se pone en cola para sincronizar la transacción. Lightning Sync:
    1. Determina qué usuarios configurados para la sincronización deben sincronizar el contacto.
    2. Comprueba si el contacto cumple los filtros de sincronización.
    3. Llama al servicio de email para ver si el contacto existe.
      1. Si existe, el contacto se actualiza en el servicio de email.
      2. Si el contacto no existe, Lightning Sync llama al servicio de email para crear el contacto.
    4. Los contactos coincidentes se asignan entre Salesforce y el servicio de email para la sincronización futura.

Sincronizar eventos desde Salesforce al servicio de email

  1. El usuario crea un evento.
  2. Lightning Sync comprueba si el usuario está configurado para sincronizar eventos.
  3. El trabajo asíncrono se pone en cola para sincronizar la transacción.
    1. Lightning Sync comprueba si el evento cumple los filtros de sincronización.
    2. Lightning Sync llama al servicio de email para ver si el evento existe.
      1. Si existe, el evento se actualiza en el servicio de email.
      2. Si el evento no existe, Lightning Sync llama al servicio de email para crear el evento.
    3. Los eventos coincidentes se asignan entre Salesforce y el servicio de email para la sincronización futura.

Sincronizar la eliminación de eventos desde Salesforce al servicio de email

  1. El usuario elimina un evento.
  2. Lightning Sync comprueba si el registro se asignó a un evento en el servicio de email.
  3. Lightning Sync comprueba si el usuario está configurado para que los eventos eliminados se eliminen automáticamente del otro sistema.
  4. Si se asigna a un evento, el trabajo asíncrono se pone en cola. Lightning Sync llama al servicio de correo para eliminar el evento.

Sincronizar la creación, actualización o eliminación de contactos o eventos desde Servicio de email a Salesforce

Lightning Sync ejecuta un trabajo para todos los usuarios de sincronización de forma semicontinua. El número de usuarios de sincronización afecta a la frecuencia del trabajo.

  1. Lightning Sync comprueba si se crearon o actualizaron contactos o eventos, o si se eliminaron eventos del servicio de email.
    1. Lightning Sync comprueba si hay elementos coincidentes para actualizar. Si se descubre que los elementos no tienen coincidencia, se crean nuevos registros en Salesforce.
    2. Para eventos eliminados, Lightning Sync comprueba si los usuarios están configurados para que los eventos eliminados se eliminen automáticamente del sistema opuesto. Si es así, el evento se elimina de Salesforce.
 
Cargando
Salesforce Help | Article