Ti trovi qui:
Sincronizzazione campi referente
Quando si utilizza Lightning Sync per sincronizzare i referenti, i campi dei referenti Salesforce vengono mappati agli stessi campi o a campi simili nell'elenco dei referenti esterni. Di seguito sono descritti i campi da sincronizzare e la mappatura dei campi tra le applicazioni per impostazione predefinita. Inoltre, vedere quali mappature di campi di Microsoft® Exchange possono essere personalizzate dagli amministratori Salesforce.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile per la sincronizzazione dei record da: Salesforce Classic, Lightning Experience e l'app mobile Salesforce |
| Disponibile per l'impostazione da: Salesforce Classic e Lightning Experience |
| Disponibile in: Edizioni Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Developer Edition con Sales Cloud, Service Cloud e Lightning Platform |
Per impostazione predefinita, Lightning Sync mappa i campi referente tra Salesforce e l'elenco dei referenti di Microsoft Exchange o Google come indicato nelle tabelle.
Per i clienti che sincronizzano Salesforce con Exchange, gli amministratori possono personalizzare la mappatura di alcuni campi Salesforce standard ad alcuni campi Exchange standard. Gli amministratori personalizzano le mappature dei campi dalle configurazioni di sincronizzazione in Imposta. A volte gli amministratori non possono personalizzare le mappature dei campi.
- Gli amministratori non possono mappare i campi Salesforce personalizzati.
- Gli amministratori non possono personalizzare le mappature per tutti i campi Salesforce standard. Ad esempio, gli amministratori non possono personalizzare le mappature per i campi su cui Lightning Sync si basa per la corrispondenza durante il processo di sincronizzazione. La tabella indica quali mappature standard non possono essere personalizzate.
Mappature predefinite dei campi referente per Microsoft Exchange
| Campo Salesforce | Campo di scambio | Mappatura personalizzabile? | Dettagli |
|---|---|---|---|
| Nome account | Società (CompanyName) | No | |
| Assistente | Nome assistente (AssistantName) | Sì | |
| Assist. Telefono | Telefono assistente (AssistantPhone) | Sì | |
| Data di nascita | Data di nascita | Sì | |
| Reparto | Reparto | Sì | |
| Descrizione | Note (corpo) | Sì | |
| Indirizzo email (EmailAddress1) | No | ||
| Fax | Fax aziendale (BusinessFax) | Sì | |
| Nome | Nome (FirstName) | No | |
| Telefono (abit.) | Telefono di casa (HomePhone) | Sì | |
| Cognome | Cognome (Cognome) | No | |
| Città indirizzo postale | Indirizzo aziendale Città (BusinessAddressCity) | Sì | |
| Paese indirizzo postale | Indirizzo aziendale Paese/Regione (BusinessAddressCountryOrRegion) | Sì | |
| Stato/Provincia indirizzo postale | Indirizzo aziendale Stato/Provincia (BusinessAddressState) | Sì | |
| Via indirizzo postale | Business address Street (BusinessAddressStreet) | Sì | |
| CAP indirizzo postale | Codice postale (BusinessAddressPostalCode) | Sì | |
| Cellulare | Telefono cellulare (MobilePhone) | Sì | |
| Altra città | Altro indirizzo Città (OtherAddressCity) | Sì | |
| Altro paese | Altro indirizzo Paese/Regione (OtherAddressCountryOrRegion) | Sì | |
| Altro telefono | Altro (Telefono) | Sì | In Outlook, questo campo si trova sotto il menu Telefono quando si aggiungono altri campi al referente. |
| Altro stato/provincia | Altro indirizzo Stato/Provincia (OtherAddressState) | Sì | |
| Altra via | Altro indirizzo Via (OtherAddressStreet) | Sì | |
| Altro CAP | Altro indirizzo CAP (OtherAddressPostalCode) | Sì | |
| Telefono | Telefono aziendale (BusinessPhone) | Sì | |
| Titolo | Qualifica (JobTitle) | Sì |
Mappature predefinite dei campi referente per Google
| Campo Salesforce | Google Field | Dettagli |
|---|---|---|
| Nome account | Company (nomeazienda) | |
| Assistente | Relazione (relation) | Assistente etichetta standard richiesto per il campo Google Relazione.* |
| Data di nascita | Birthday (compleanno) | |
| Reparto | Dipartimento (orgDepartment) | |
| Email (email) | Quando si creano referenti in Google, il campo Email principale deve includere l'etichetta standard Lavoro per il referente da sincronizzare. L'aggiunta di etichette, altre etichette standard o etichette personalizzate impedisce la sincronizzazione del referente Google con Salesforce. | |
| Fax | Telefono (faxNumber) | Etichetta standard Fax di lavoro richiesto nel campo Google Telefono.* |
| Nome | Nome (givenName) | |
| Telefono (abit.) | Telefono (Telefono) | Etichetta standard Pagina iniziale richiesta per la sincronizzazione del campo.* |
| Cognome | Cognome (familyName) | |
| Città indirizzo postale | Città (city) | Etichetta standard Lavoro richiesto per l'indirizzo Google.* |
| Paese indirizzo postale | Paese/Regione (paese) | Etichetta standard Lavoro richiesto per l'indirizzo Google.* |
| Stato/Provincia indirizzo postale | Stato (state) | Etichetta standard Lavoro richiesto per l'indirizzo Google.* |
| Via indirizzo postale | Via (via) | Etichetta standard Lavoro richiesto per l'indirizzo Google.* |
| CAP indirizzo postale | CAP (postCode) | Etichetta standard Lavoro richiesto per l'indirizzo Google.* |
| Cellulare | Telefono (mobilePhoneNumber) | Etichetta standard Campo Google Telefono obbligatorio.* |
| Altra città | Città (city) | Etichetta standard Altro obbligatoria per l'indirizzo Google.* |
| Altro paese | Paese/Regione (Country) | Etichetta standard Altro obbligatoria per l'indirizzo Google.* |
| Altro telefono | Telefono (otherPhoneNumber) | Etichetta standard Altro obbligatoria nel campo Google Phone.* |
| Altro stato/provincia | Stato (altro Stato) | Altra etichetta richiesta per l'indirizzo Google.* |
| Altra via | Indirizzo postale (otherStreet) | Etichetta standard Altro obbligatoria per l'indirizzo Google.* |
| Altro CAP | CAP (otherPostCode) | Etichetta standard Altro obbligatoria per l'indirizzo Google.* |
| Telefono | Telefono (telefono) | Etichetta standard Lavoro richiesto nel campo Google Phone. |
| Titolo | Qualifica (titolo) |
*L'aggiunta di etichette, etichette standard diverse o etichette personalizzate impedisce la sincronizzazione di questi campi.
Questo articolo ha risolto il problema?
Facci sapere, così possiamo migliorare!
