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Productividad de ventas
Actualizar Lightning Sync de Exchange Web Services a Microsoft Graph

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Actualizar Lightning Sync de Exchange Web Services a Microsoft Graph

Microsoft anunció la retirada de Exchange Web Services (EWS) para Microsoft Office 365 a partir de octubre de 2026. Las configuraciones Lightning Sync que utilizan EWS no sincronizarán datos después de esta retirada. Para evitar interrupciones del servicio, actualice al método de autenticación Microsoft Graph en la configuración Lightning Sync ahora.

Ediciones necesarias

Disponible para sincronizar registros desde: Salesforce Classic, Lightning Experience y la aplicación móvil Salesforce
Disponible para configurar desde: Salesforce Classic y Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Profesional, Enterprise, Performance, Unlimited y Developer con Sales Cloud, Service Cloud y Lightning Platform
Permisos de usuario necesarios
Para acceder y modificar la configuración Lightning Sync:

Gestionar usuarios

Y

Gestionar Lightning Sync

Antes de empezar, confirme que su administrador de Azure otorgó acceso y permisos a la API de Microsoft Graph de toda la organización. Consulte Id. de aplicación para Microsoft Graph Authentication. El administrador que configuró la conexión desde Microsoft requirió un permiso DirectoryRole de Administrador global, Administrador de aplicación en la nube o Administrador de aplicación.

  1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Sincronizar. A continuación, seleccione Integración y sincronización de perspectivas.
  2. En la sección Lightning Sync, haga clic en Actualizar a Miscrosoft Graph.Actualice de EWS a Graph con el flujo que se encuentra en la configuración Lightning Sync.
  3. En la ventana Asignación de autenticación, haga clic en Siguiente.
  4. En la ventana Conectar Salesforce con Microsoft Office 365, haga clic en Iniciar sesión. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft para conectarse.
  5. En la ventana de autenticación de Microsoft, inicie sesión. Su Id. de arrendatario se agrega automáticamente a la ventana de actualización de Salesforce.
  6. Opcionalmente, pruebe la conexión.
  7. Haga clic en Finalizar para completar la actualización a Microsoft Graph.Haga clic en Finalizar para cerrar la ventana y ejecutar la actualización a Microsoft Graph para Lightning Sync.

La autenticación de Microsoft 365 se actualiza a Microsoft Graph para toda la organización. No se necesita ninguna acción de usuarios individuales.

Cuando termine, puede continuar utilizando Lightning Sync, pero recomendamos migrar a Captura de actividad de Einstein. Lightning Sync tiene previsto retirarse en 2027.

 
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