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Productivité commerciale
Mise à niveau Lightning Sync depuis Exchange Web Services vers Microsoft Graph

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Mise à niveau Lightning Sync depuis Exchange Web Services vers Microsoft Graph

Microsoft a annoncé le retrait d’Exchange Web Services (EWS) pour Microsoft Office 365 à compter d’octobre 2026. Les configurations Lightning Sync qui utilisent EWS ne synchroniseront plus les données après ce retrait. Pour éviter toute interruption du service, mettez à niveau dès maintenant vers la méthode d'authentification Microsoft Graph dans la configuration Lightning Sync.

Éditions requises

Disponible pour synchroniser des enregistrements depuis : Salesforce Classic, Lightning Experience et l'application mobile Salesforce
Disponible pour la configuration depuis : Salesforce Classic et Lightning Experience
Disponible avec : Éditions Professionnel, Entreprise, Performance, Unlimited et Développeur avec Sales Cloud, Service Cloud et Lightning Platform
Autorisations utilisateur requises
Pour accéder à et modifier la configuration Lightning Sync :

Gérer les utilisateurs

ET

Gérer Lightning Sync

Avant de commencer, vérifiez que votre administrateur Azure a accordé l'accès et les autorisations de l'API Microsoft Graph à l'échelle de l'organisation. Consultez App ID for Microsoft Graph Authentication. L'administrateur qui configure la connexion depuis Microsoft nécessite une autorisation DirectoryRole d'administrateur global, d'administrateur d'application Cloud ou d'administrateur d'application.

  1. Dans Configuration, saisissez Synchronisation dans la case Recherche rapide. Sélectionnez ensuite Intégration Outlook et synchronisation.
  2. Dans la section Lightning Sync, cliquez sur Mettre à niveau vers Miscrosoft Graph.Mettez à niveau depuis EWS vers Graph avec le flux trouvé dans les paramètres Lightning Sync.
  3. Dans la fenêtre Mappage de l'authentification, cliquez sur Suivant.
  4. Dans la fenêtre Connecter Salesforce à Microsoft Office 365, cliquez sur Connexion. Connectez-vous à votre compte Microsoft pour vous connecter.
  5. Dans la fenêtre d'authentification Microsoft, connectez-vous. Votre ID de locataire est automatiquement ajouté à la fenêtre de mise à niveau de Salesforce.
  6. Vous pouvez également tester la connexion.
  7. Cliquez sur Terminer pour terminer la mise à niveau vers Microsoft Graph.Cliquez sur Terminer pour fermer la fenêtre et exécuter la mise à niveau vers Microsoft Graph pour Lightning Sync .

L'authentification Microsoft 365 est mise à niveau vers Microsoft Graph pour l'ensemble de l'organisation. Aucune action n'est requise de la part d'utilisateurs individuels.

Lorsque vous avez terminé, vous pouvez continuer à utiliser Lightning Sync, mais nous recommandons de migrer vers la Capture d'activité Einstein. Le retrait de Lightning Sync est prévu pour 2027.

 
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