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Produtividade de vendas
Atualize o Lightning Sync do Exchange Web Services para o Microsoft Graph

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Atualize o Lightning Sync do Exchange Web Services para o Microsoft Graph

A Microsoft anunciou a descontinuação do Exchange Web Services (EWS) para o Microsoft Office 365 a partir de outubro de 2026. As configurações do Lightning Sync que usam o EWS não sincronizarão dados após essa descontinuação. Para evitar interrupções de serviço, atualize para o método de autenticação do Microsoft Graph na configuração do Lightning Sync agora.

Edições obrigatórias

Disponível para sincronizar registros de: Salesforce Classic, Lightning Experience e o aplicativo Salesforce móvel
Disponível para configuração em: Salesforce Classic e Lightning Experience
Disponível em: Edições Professional, Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com Sales Cloud, Service Cloud e Plataforma Lightning
Permissões de usuário necessárias
Para acessar e editar a configuração do Lightning Sync:

Gerenciar usuários

E

Gerenciar Lightning Sync

Antes de começar, confirme se o administrador do Azure concedeu permissões e acesso à API do Microsoft Graph em toda a organização. Consulte ID do aplicativo para autenticação do Microsoft Graph. O administrador que configurou a conexão da Microsoft exigia uma permissão de Administrador global, Administrador de aplicativo de nuvem ou Administrador de aplicativo.

  1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Sincronizar. Em seguida, selecione Integração e sincronização do Outlook.
  2. Na seção Lightning Sync, clique em Atualizar para gráfico Miscrosoft.Atualize do EWS para o Gráfico com o fluxo encontrado nas configurações do Lightning Sync.
  3. Na janela Mapeamento de autenticação, clique em Avançar.
  4. Na janela Conectar o Salesforce ao Microsoft Office 365, clique em Login. Faça login em sua conta da Microsoft para se conectar.
  5. Na janela de autenticação da Microsoft, faça login. Seu ID do locatário é adicionado automaticamente à janela de atualização do Salesforce.
  6. Como opção, teste a conexão.
  7. Clique em Concluir para concluir a atualização para o Microsoft Graph.Clique em Concluir para fechar a janela e executar a atualização para o Microsoft Graph para Lightning Sync.

A autenticação do Microsoft 365 é atualizada para o Microsoft Graph para toda a organização. Nenhuma ação é necessária de usuários individuais.

Quando terminar, você poderá continuar usando o Lightning Sync, mas recomendamos migrar para a Captura de atividades do Einstein. O Lightning Sync está programado para ser descontinuado em 2027.

 
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