Loading
销售效率
将 Lightning Sync 从 Exchange Web 服务升级到 Microsoft Graph

您在此处：

  1. Salesforce 帮助
  2. 文档
  3. 卖方效率

将 Lightning Sync 从 Exchange Web 服务升级到 Microsoft Graph

Microsoft 宣布从 2026 年 10 月开始停用 Microsoft Office 365 的 Exchange Web Services (EWS)。在此停用后，使用 EWS 的 Lightning Sync 配置将不会同步数据。为避免服务中断，请立即在 Lightning Sync 设置中升级到 Microsoft Graph 身份验证方法。

所需的 Edition

可用于同步记录：Salesforce Classic、Lightning Experience 和 Salesforce 移动应用程序
可从以下位置进行设置：Salesforce Classic 和 Lightning Experience
适用于：Professional、Enterprise、Performance、Unlimited和Developer Editions with Sales Cloud、Service Cloud 和 Lightning Platform
所需用户权限
访问和编辑 Lightning Sync 设置：

管理用户

与

管理 Lightning Sync

在开始前，请确认 Azure 管理员已授予组织范围的 Microsoft Graph API 访问权限和权限。请参阅 Microsoft Graph Authentication 应用程序 ID。从 Microsoft 设置连接的管理员需要全局管理员、云应用程序管理员或应用程序管理员的 DirectoryRole 权限。

  1. 从“设置”中，在快速查找框中输入同步。然后，选择 Outlook 集成和同步。
  2. 在 Lightning Sync 部分，单击升级到 Miscrosoft Graph。使用在 Lightning Sync 设置中找到的流，从 EWS 升级到 Graph。
  3. 在身份验证映射窗口中，单击下一步。
  4. 在“将 Salesforce 连接到 Microsoft Office 365”窗口中，单击登录。登录 Microsoft 帐户进行连接。
  5. 在 Microsoft 身份验证窗口中，登录。您的租户 ID 会自动添加到 Salesforce 升级窗口中。
  6. 或者，测试连接。
  7. 单击完成，以完成 Microsoft Graph 的升级。单击完成关闭窗口，并运行 Microsoft Graph for Lightning Sync 的升级。

Microsoft 365 身份验证会升级到适用于整个组织的 Microsoft Graph。个人用户无需任何操作。

完成后，您可以继续使用 Lightning Sync，但我们建议迁移到 Einstein 活动捕获。Lightning Sync 计划在 2027 年停用。

 
正在加载
Salesforce Help | Article