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將 Lightning Sync 從 Exchange Web Services 升級至 Microsoft Graph

將 Lightning Sync 從 Exchange Web Services 升級至 Microsoft Graph

Microsoft 宣布自 2026 年 10 月起淘汰 Microsoft Office 365 的 Exchange Web Services (EWS)。使用 EWS 的 Lightning Sync 組態將不會在此淘汰後同步資料。若要避免服務中斷,請立即升級至 Lightning Sync 設定中的 Microsoft Graph 驗證方法。

必要版本

可從以下位置同步化記錄:Salesforce Classic、Lightning Experience 和 Salesforce 行動應用程式
可從以下位置設定:Salesforce Classic 和 Lightning Experience
提供版本:具備 Sales Cloud、Service Cloud 和 Lightning 平台的 ProfessionalEnterprisePerformanceUnlimitedDeveloper Edition
所需的使用者權限
若要存取和編輯 Lightning Sync 設定:

管理使用者

管理 Lightning Sync

在開始之前,請確認您的 Azure 管理員已授與組織範圍 Microsoft Graph API 存取權與權限。請參閱 Microsoft Graph 驗證的 應用程式識別碼。管理員設定來自 Microsoft 的連線需要「全域管理員」、「雲端應用程式管理員」或「應用程式管理員」權限的 DirectoryRole。

  1. 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入 同步化。接著,選取「Outlook 整合和同步化」。
  2. 在「Lightning Sync」區段中,按一下「升級至 Miscrosoft Graph」。使用在 Lightning Sync 設定上找到的流程從 EWS 升級至 Graph。
  3. 在「驗證對應」視窗中,按一下「下一步」。
  4. 在「將 Salesforce 連線至 Microsoft Office 365」視窗中,按一下「登入」。 登入您的 Microsoft 帳戶以連線。
  5. 在 Microsoft 驗證視窗中,登入。您的租戶識別碼會自動新增至 Salesforce 升級視窗。
  6. 或者,測試連線。
  7. 按一下「完成」以完成升級至 Microsoft Graph。按一下「完成」以關閉視窗並執行升級至 Microsoft Graph for Lightning Sync。

整個組織的 Microsoft 365 驗證會升級至 Microsoft Graph。個別使用者不需要任何動作。

完成後,您可以繼續使用 Lightning Sync,但我們建議移轉至「Einstein Activity Capture」。Lightning Sync 預計於 2027 年淘汰。

 
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