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            Compatibilidad de licencia de usuario Lightning Sync

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            3. Productividad de vendedores

            Compatibilidad de licencia de usuario Lightning Sync

            Puede configurar Lightning Sync para usuarios asignados a licencias de Ventas, Servicio y algunas licencias de Lightning Platform.

            Ediciones necesarias

            Disponible para sincronizar registros desde: Salesforce Classic, Lightning Experience y la aplicación móvil Salesforce
            Disponible para configurar desde: Salesforce Classic y Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Profesional, Enterprise, Performance, Unlimited y Developer con Sales Cloud, Service Cloud y Lightning Platform
            Importante
            Importante

            A partir de Winter ‘21, Lightning Sync no está disponible para nuevos clientes de Salesforce. Utilice Captura de actividad de Einstein para sincronizar eventos, contactos y correos electrónicos entre su cuenta conectada y Salesforce.

            Si tiene Lightning Sync, utilice la herramienta de migración para pasar a Einstein Activity Capture antes de que Lightning Sync se retire.

            Si utiliza Lightning Sync con Microsoft Office 365 y Exchange Web Service (EWS) como método de autenticación, complete su migración para agosto de 2026 para evitar interrupciones en el servicio. En octubre de 2026, Microsoft retira EWS para Microsoft 365 y lo sustituye por la API de Microsoft Graph. Tras migrar a Einstein Activity Capture, actualice al método de autenticación Microsoft Graph. Consulte Actualizar método de autenticación de Microsoft Office 365 a Microsoft Graph en Einstein Activity Capture.

            Este cambio afecta a todas las organizaciones excepto aquellas que utilizan Government Cloud.

            Con la compra de Sales, Service o Lightning Platform, Lightning Sync solo admite usuarios que trabajen desde estas licencias estándar:

            • Salesforce
            • Plataforma Lightning Salesforce Platform*
            • Plataforma Lightning - One App**
            • Suscripción a aplicaciones de la plataforma Lightning

            *No incluye Lightning Platform Starter o Lightning Platform Plus

            **No se admite la sincronización de contactos para clientes Lightning Sync trabajando desde la licencia de usuario Lightning Platform - One App. Lightning Platform - Una aplicación no incluye el objeto Contactos.

             
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