Hantera Lightning Sync
När du har konfigurerat Lightning Sync, hantera hur dina säljare upplever funktionen och hjälp användare att felsöka problem.
Versioner som krävs
| Tillgängligt att synkronisera poster från: Salesforce Classic, Lightning Experience och Salesforce-mobilappen |
| Tillgängligt att konfigurera från: Salesforce Classic och Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Versionerna Professional, Enterprise, Performance, Unlimited och Developer med Sales Cloud, Service Cloud och Lightning Platform |
Från och med utgåvan Winter ’21 är Lightning Sync inte tillgängligt för nya Salesforce-kunder. Använd Einstein Aktivitetsinsamling för att synkronisera händelser, kontakter och e-postmeddelanden mellan ditt anslutna konto och Salesforce.
Om du har Lightning Sync, använd migreringsverktyget för att flytta till Einstein Aktivitetsinsamling innan Lightning Sync dras tillbaka i april 2027.
Om du använder Lightning Sync med Microsoft Office 365 och Exchange Web Service (EWS) som din autentiseringsmetod, slutför din migrering senast augusti 2026 för att undvika serviceavbrott. I oktober 2026 drar Microsoft tillbaka EWS för Microsoft 365 och ersätter det med Microsoft Graph API. När du har migrerat till Einstein Aktivitetsinsamling, uppgradera till Microsoft Graph-autentiseringsmetoden. Se Uppgradera Microsoft Office 365-autentiseringsmetod till Microsoft Graph i Einstein Aktivitetsinsamling.
Denna ändring påverkar alla organisationer förutom de som använder Government Cloud.
- Tilldela representanter till Lightning Sync Configurations
Efter att ha konfigurerat serverinställningar kan Salesforce-administratörer tilldela representanter till en Lightning Sync för att få kontakter eller händelser att börja synkronisera. Administratörer kan tilldela enskilda användare eller användarprofiler för att lägga till flera användare i konfigurationer. - Åtgärda synkroniseringsproblem för Lightning Sync
Om en Lightning Sync har problem med att synkronisera mellan din e-postserver och Salesforce kan du felsöka synkroniseringsproblem genom att kontrollera dina användares synkroniseringsstatus eller köra en felrapport för Lightning Sync Om du hittar ett synkroniseringsproblem som en användare inte kan övervinna kan du återställa användarens synkroniseringsprocess åt dem.
