您在此处：
管理 Lightning Sync 用户
在设置 Lightning Sync 后，管理销售代表体验该功能的方式，并协助用户解决问题。
所需的 Edition
| 可用于同步记录：Salesforce Classic、Lightning Experience 和 Salesforce 移动应用程序 |
| 可从以下位置进行设置：Salesforce Classic 和 Lightning Experience |
| 适用于：Professional、Enterprise、Performance、Unlimited和Developer Editions with Sales Cloud、Service Cloud 和 Lightning Platform |
重要
从 Winter ‘21 开始，Lightning Sync 不再对新的 Salesforce 客户可用。使用 Einstein 活动捕获在连接的客户和 Salesforce 之间同步事件、联系人和电子邮件。
如果您有 Lightning Sync，请使用迁移工具在 Lightning Sync 停用前转到 Einstein 活动捕获。
如果您使用 Lightning Sync with Microsoft Office 365 和 Exchange Web Service (EWS) 作为身份验证方法，请在 2026 年 8 月之前完成迁移，以避免服务中断。2026 年 10 月，Microsoft 淘汰了适用于 Microsoft 365 的 EWS，并使用 Microsoft Graph API 进行替换。迁移到 Einstein 活动捕获后，升级到 Microsoft Graph 身份验证方法。见Einstein 活动捕获中的将 Microsoft Office 365 验证方法升级到 Microsoft Graph。
此更改会影响所有组织，但不包括使用 Government Cloud 的组织。
- 将代表分配到 Lightning Sync 配置
配置服务器设置后，Salesforce 管理员可以将代表分配到 Lightning Sync 配置，以使联系人或事件开始同步。管理员可以分配单个代表或用户简档，以将多个用户添加到配置。 - 修复 Lightning Sync 用户的同步问题
如果 Lightning Sync 用户在电子邮件服务器和 Salesforce 之间同步时遇到问题，您可以通过检查用户的同步状态或运行 Lightning Sync 错误报表来解决同步问题。如果您发现用户无法克服的同步问题，您可以为他们重置该用户的同步过程。
本文章是否解决您的问题？
请与我们共享您的想法，以便我们进行改进！
