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Gerenciar seus eventos de sincronizaĆ§Ć£o
Se vocĆŖ for um usuĆ”rio do Lightning Sync, veja como decidir quais eventos serĆ£o sincronizados entre seus aplicativos Microsoft ou Google e o Salesforce.
EdiƧƵes obrigatĆ³rias
| DisponĆvel para sincronizar registros de: Salesforce Classic, Lightning Experience e o aplicativo Salesforce mĆ³vel |
| DisponĆvel para configuraĆ§Ć£o em: Salesforce Classic e Lightning Experience |
| DisponĆvel em: EdiƧƵes Professional, Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com Sales Cloud, Service Cloud e Plataforma Lightning |
A partir da versĆ£o Winter '21, o Lightning Sync nĆ£o estarĆ” disponĆvel para novos clientes do Salesforce. Use a Captura de atividades do Einstein para sincronizar eventos, contatos e emails entre sua conta conectada e o Salesforce.
Se vocĆŖ tiver o Lightning Sync, use a ferramenta de migraĆ§Ć£o para passar para a Captura de atividades do Einstein antes da descontinuaĆ§Ć£o do Lightning Sync em abril de 2027.
Se vocĆŖ usar o Lightning Sync com o Microsoft Office 365 e o Exchange Web Service (EWS) como mĆ©todo de autenticaĆ§Ć£o, conclua sua migraĆ§Ć£o atĆ© agosto de 2026 para evitar interrupƧƵes de serviƧo. Em outubro de 2026, a Microsoft descontinua o EWS para Microsoft 365 e o substitui pela API do Microsoft Graph. Depois de migrar para a Captura de atividades do Einstein, atualize para o mĆ©todo de autenticaĆ§Ć£o do Microsoft Graph. Consulte Atualizar o mĆ©todo de autenticaĆ§Ć£o do Microsoft Office 365 para o Microsoft Graph na Captura de atividades do Einstein.
Essa alteraĆ§Ć£o afeta todas as organizaƧƵes, exceto aquelas que usam o Government Cloud.
- Prepare-se para sincronizar eventos com o Lightning Sync para MicrosoftĀ® Exchange
VocĆŖ pode escolher quais eventos serĆ£o sincronizados de seu aplicativo de calendĆ”rio da MicrosoftĀ® para o Salesforce. - Prepare-se para sincronizar eventos com o Lightning Sync para Google
Escolha quais eventos serĆ£o sincronizados do Google CalendarTM com o Salesforce quando o administrador do Salesforce configurĆ”-lo para usar o Lightning Sync para Google. - Usar a integraĆ§Ć£o ao Outlook ou ao Gmail para selecionar quais eventos sincronizar
Os representantes de vendas podem selecionar eventos do calendĆ”rio do Outlook ou do Google Agenda que desejam sincronizar com o Salesforce. Depois que os administradores do Salesforce configurarem o recurso, os representantes poderĆ£o selecionar quais eventos do Outlook ou do Google serĆ£o sincronizados registrando-os no Salesforce usando a integraĆ§Ć£o ao Outlook ou ao Gmail. A sincronizaĆ§Ć£o de atualizaƧƵes de evento depende da direĆ§Ć£o de sincronizaĆ§Ć£o de um usuĆ”rio e de onde ele faz a atualizaĆ§Ć£o.
