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Prepararse para sincronizar contactos con Lightning Sync para Google
Aprenda cómo sincronizar contactos entre Google Contacts y Salesforce cuando esté configurado para utilizar Lightning Sync para Google.
Ediciones necesarias
| Disponible para sincronizar registros desde: Salesforce Classic, Lightning Experience y la aplicación móvil Salesforce |
| Disponible para configurar desde: Salesforce Classic y Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Profesional, Enterprise, Performance, Unlimited y Developer con Sales Cloud, Service Cloud y Lightning Platform |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para sincronizar contactos en ambos sentidos: | Leer y Modificar en contactos Y Leer en cuentas Y Dirección de sincronización de contacto establecida como Sincronizar en ambos sentidos en una configuración Lightning Sync activa |
| Para sincronizar contactos desde Salesforce con Google: | Leer en contactos Y Dirección de sincronización de contacto establecida como Salesforce en Google en una configuración Lightning Sync activa |
| Para sincronizar contactos desde Google con Salesforce: | Crear en contactos Y Dirección de sincronización de contacto establecida en Google to Salesforce en una configuración Lightning Sync activa |
A partir de Winter ‘21, Lightning Sync no está disponible para nuevos clientes de Salesforce. Utilice Captura de actividad de Einstein para sincronizar eventos, contactos y correos electrónicos entre su cuenta conectada y Salesforce.
Si tiene Lightning Sync, utilice la herramienta de migración para pasar a Einstein Activity Capture antes de que Lightning Sync se retire.
Si utiliza Lightning Sync con Microsoft Office 365 y Exchange Web Service (EWS) como método de autenticación, complete su migración para agosto de 2026 para evitar interrupciones en el servicio. En octubre de 2026, Microsoft retira EWS para Microsoft 365 y lo sustituye por la API de Microsoft Graph. Tras migrar a Einstein Activity Capture, actualice al método de autenticación Microsoft Graph. Consulte Actualizar método de autenticación de Microsoft Office 365 a Microsoft Graph en Einstein Activity Capture.
Este cambio afecta a todas las organizaciones excepto aquellas que utilizan Government Cloud.
Después de que su administrador de Salesforce inicie la sincronización de contactos por usted, Lightning Sync crea un grupo en Google Contacts denominado Salesforce Sync. Si está configurado para sincronizar desde Salesforce con Google (o en ambos sentidos), cualquier contacto que se haya sincronizado se encontrará en el grupo Salesforce Sync. GmailTM accede a esos contactos automáticamente cuando intenta enviar mensajes de correo electrónico o chatear con esos contactos.
Si está configurado para sincronizar desde Contactos de Google con Salesforce (o en ambos sentidos), puede empezar a sincronizar un Contacto de Google siguiendo estos pasos.
- En el campo Correo electrónico del contacto, agregue la etiqueta Trabajo. La no adición de etiquetas, otras etiquetas estándar o etiquetas personalizadas evita que el contacto de Google se sincronice con Salesforce. Del mismo modo, si desea que el campo Teléfono de contacto de Google se sincronice, agregue una de las siguientes etiquetas al campo teléfono: Fax de domicilio, trabajo, otro, móvil o trabajo.
- Agregue el contacto al grupo Sincronización de Salesforce.
Lightning Sync inicia la sincronización de esos contactos con Salesforce durante el siguiente ciclo de sincronización.
No cambie el nombre, mueva o elimine el grupo Sincronización de Salesforce, o la sincronización entre Salesforce y Google Contacts podría detenerse.
