Gör dig redo att synkronisera kontakter med Lightning Sync för Google
Lär dig synkronisera kontakter mellan Google Contacts och Salesforce när du är konfigurerad att använda Lightning Sync för Google.
Versioner som krävs
| Tillgängligt att synkronisera poster från: Salesforce Classic, Lightning Experience och Salesforce-mobilappen |
| Tillgängligt att konfigurera från: Salesforce Classic och Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Versionerna Professional, Enterprise, Performance, Unlimited och Developer med Sales Cloud, Service Cloud och Lightning Platform |
| Användarbehörigheter som krävs för att | |
|---|---|
| Synkronisera kontakter åt båda hållen: | Läsa och Redigera för kontakter OCH Läs för konton OCH Riktning för kontaktsynkronisering satt till Synkronisera åt båda hållen i en aktiv Lightning Sync |
| Synkronisera kontakter från Salesforce till Google: | Läs för kontakter OCH Riktning för kontaktsynkronisering satt till Salesforce till Google i en aktiv Lightning Sync |
| Synkronisera kontakter från Google till Salesforce: | Skapa för kontakter OCH Riktning för kontaktsynkronisering satt till Google till Salesforce i en aktiv Lightning Sync |
Från och med utgåvan Winter ’21 är Lightning Sync inte tillgängligt för nya Salesforce-kunder. Använd Einstein Aktivitetsinsamling för att synkronisera händelser, kontakter och e-postmeddelanden mellan ditt anslutna konto och Salesforce.
Om du har Lightning Sync, använd migreringsverktyget för att flytta till Einstein Aktivitetsinsamling innan Lightning Sync dras tillbaka i april 2027.
Om du använder Lightning Sync med Microsoft Office 365 och Exchange Web Service (EWS) som din autentiseringsmetod, slutför din migrering senast augusti 2026 för att undvika serviceavbrott. I oktober 2026 drar Microsoft tillbaka EWS för Microsoft 365 och ersätter det med Microsoft Graph API. När du har migrerat till Einstein Aktivitetsinsamling, uppgradera till Microsoft Graph-autentiseringsmetoden. Se Uppgradera Microsoft Office 365-autentiseringsmetod till Microsoft Graph i Einstein Aktivitetsinsamling.
Denna ändring påverkar alla organisationer förutom de som använder Government Cloud.
När din Salesforce-administratör har inlett synkroniseringen av kontakter åt dig skapar Lightning Sync en grupp i Google Contacts som heter Salesforce Sync. Om du är konfigurerad att synkronisera från Salesforce till Google (eller båda sätten) hittas alla kontakter som har synkroniserats i gruppen Salesforce-synkronisering. GmailTM öppnar dessa kontakter automatiskt när du försöker skicka e-post eller chatta med dessa kontakter.
Om du är konfigurerad att synkronisera från Google Kontakter till Salesforce (eller båda sätten) kan du börja synkronisera en Google-kontakt genom att följa dessa steg.
- I kontaktens fält E-post, lägg till etiketten Arbete. Att inte lägga till några etiketter, andra standardetiketter eller egna etiketter förhindrar Google-kontakten från att synkronisera till Salesforce. På samma sätt, om du vill att fältet Telefon i Google-kontakt ska synkroniseras, lägg till en av följande etiketter i fältet Telefon: Hem, Arbete, Annat, Mobil eller Arbetsfax.
- Lägg till kontakten i Salesforce Sync-gruppen.
Lightning Sync börjar synkronisera dessa kontakter med Salesforce under nästa synkroniseringscykel.
Byt inte namn på, flytta eller ta bort Salesforce Sync-gruppen, då kan synkroniseringen mellan Salesforce och Google Contacts stoppas.
