Konfigurieren der Authentifizierung des Social Intelligence-Moduls

Sie können das Social Intelligence Module (SIM) so konfigurieren, dass es mit der Social Platform in Marketing Cloud Engagement interagiert.

Wichtig

Salesforce stellt die Social Studio-Produktfamilie am 18. November 2024 ein. Kunden haben nach dem Einstellungsdatum keinen Zugriff mehr auf Social Studio. Kunden können Social Studio für die Dauer ihres aktuellen Vertrags oder bis zum 18. November 2024 verwenden, je nachdem, was zuerst eintritt. Weitere Informationen finden Sie unter Einstellung von Social Studio.

Zum Konfigurieren Ihrer Salesforce-Instanz benötigen Sie die richtigen Berechtigungen.

1. Erteilen Sie mindestens einem Benutzer Berechtigungen zum Verwalten der SIM.
   1. Navigieren Sie zu Setup | Berechtigungssätze.
   2. Klicken Sie auf den Berechtigungssatz-Link Lizenz für Social Intelligence-Administratoren.
   3. Klicken Sie auf Zuweisungen verwalten.
   4. Wenn Sie einzelnen Benutzern Zugriff erteilen möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben ihrem Namen.
   5. Klicken Sie auf Zuweisungen hinzufügen.
   6. Wiederholen Sie denselben Vorgang und weisen Sie denselben Benutzern den Berechtigungssatz "Administrator der sozialen Intelligenz" zu.
2. Konfigurieren Sie das Verwaltungstool.
   Stellen Sie sicher, dass Sie als einer der Benutzer angemeldet sind, denen Sie die Berechtigungssätze zugewiesen haben. Dieser Benutzer muss auf die Anwendung "Administrator des Social Intelligence-Moduls" zugreifen.
   1. Klicken Sie auf das Stiftsymbol, um auf Ihre Navigationsleiste zuzugreifen oder weitere Anwendungen hinzuzufügen.
   2. Klicken Sie unter "Navigationselemente hinzufügen" auf Weitere Elemente hinzufügen.
   3. Wählen Sie unter "Verfügbare Elemente" die Option Alle aus.
   4. Suchen Sie nach der Anwendung "Administrator des Social Intelligence-Moduls".
   5. Klicken Sie neben der Anwendung auf + und dann auf Neues Navigationselement hinzufügen.
      Ihre Registerkarte weist den neuen Eintrag "Administrator des Moduls für soziale Intelligenz" auf. Es wird ein neues Formular angezeigt, in dem Sie die SIM für die soziale Plattform autorisieren können.
   6. Klicken Sie auf Autorisieren.
      SIM gibt an, dass eine Verbindung hergestellt wurde.

   Wenn im Social Intelligence-Modul eine Fehlermeldung wie "Keine Posts gefunden" angezeigt wird, verwenden Sie Aktualisieren, um die Verbindung mit der sozialen Plattform zu beheben.

3. Nachdem Sie das Social Intelligence-Modul eingerichtet haben, können Sie Benutzern Zugriff erteilen und das Modul auf Ihren Datensatzseiten bereitstellen.