Obtener información acerca de publicaciones y acciones en el módulo Inteligencia social

En el Módulo de inteligencia social (SIM), puede implicar cada publicación que aparece de varias formas. Implicar las publicaciones en la vista de publicaciones superior y la vista de noticias en tiempo real de publicación de la página de ficha de aplicación. Por ejemplo, puede ampliar el tamaño de la publicación, crear una tarea desde la publicación o compartirla en Chatter, entre otras acciones.

Importante

Salesforce retirará la familia de productos de Social Studio el 18 de noviembre de 2024. Los clientes no tendrán acceso a Social Studio después de la fecha de retirada. Los clientes pueden continuar utilizando Social Studio durante la duración de su contrato actual o hasta el 18 de noviembre de 2024, lo que ocurra primero. Para obtener más información, consulte Retirada de Social Studio.

Icono	Nombre	Descripción
	Ampliar la publicación	Muestra una vista más grande de la publicación. Con la vista más grande, verá los medios relacionados con mayor detalle. Con una publicación de Twitter, puede ver información biográfica sobre el autor. En la vista más grande, aún puede antes de otras acciones sociales.
	Crear una tarea	Cree una tarea desde esta publicación.
	Compartir en Chatter	Inicie una publicación de Chatter vinculando a estos datos sociales. Actualmente, puede crear la publicación de Chatter en sus propias noticias en tiempo real personales.
	Crear un prospecto	Cree un prospecto desde esta publicación.
	Crear un contacto	Cree un contacto desde esta publicación.
	Ocultar publicación	A veces aparece contenido de baja calidad en sus vistas de publicación. SIM puede filtrar contenido de baja calidad, pero algunas publicaciones llegan. Cuando encuentra una publicación de baja calidad o algo que desea ocultar, utilice el botón ocultar publicación. Cuando se oculta, la publicación se contrae. Sigue mostrando una entrada en las noticias en tiempo real. Si ocultó la publicación por error, haga clic en el vínculo de restauración. Las publicaciones están ocultas dondequiera que aparezcan las publicaciones y pueden afectar a las vistas de otros usuarios. Solo utilice el botón ocultar para publicaciones de baja calidad.

• Acciones sociales en publicaciones en el módulo Inteligencia social
  Después de registrar una cuenta de Twitter en el Módulo de inteligencia social (SIM), puede hacer más con sus publicaciones de Twitter. Las nuevas acciones sociales incluyen seguir o dejar de seguir a un autor de Twitter, dar Me gusta a un tweet o responder a un tweet.
• Cambiar la configuración de idioma en el módulo Inteligencia social
  Puede cambiar los idiomas en el Módulo de inteligencia social (SIM) y personalizarlo para derivar palabras clave de categoría en inglés, francés, alemán, italiano y español. Cualquier publicación que no esté clasificada en uno de los idiomas admitidos se categoriza como Desconocida. Puede cambiar los idiomas que admite la SIM.