Ulteriori informazioni sul modulo Intelligenza sociale

La SIM (Social Intelligence Module) è un pacchetto Salesforce eseguito all'interno di Sales. La SIM offre strategie avanzate di ascolto e vendita sociale basate sugli account. Con la SIM è possibile visualizzare informazioni di immediato valore pratico e basate su argomenti definibili.

Importante

Salesforce ritirerà la famiglia di prodotti Social Studio il 18 novembre 2024. I clienti non avranno accesso a Social Studio dopo la data di ritiro. I clienti possono continuare a utilizzare Social Studio per la durata del contratto in corso o fino al 18 novembre 2024, a seconda di quale delle due date si verifica per prima. Per ulteriori informazioni, vedere Social Studio Retirement.

SIM sfrutta la tecnologia sottostante di Social Studio per consentire il monitoraggio degli account, dei concorrenti e del settore. Gli argomenti seguenti mostrano come utilizzare la SIM in vari flussi di lavoro di vendita. Per utilizzare la SIM come amministratore, vedere Impostazione del modulo Intelligenza sociale nell'organizzazione.

• Impostazione del modulo Intelligenza sociale
  Se si è amministratore di un'organizzazione Salesforce, utilizzare questi argomenti per facilitare l'installazione della SIM (Social Intelligence Module). È necessario avere un account Salesforce con Lightning Experience abilitato. Sono inoltre necessarie le autorizzazioni appropriate per installare i pacchetti e configurare le impostazioni a livello di organizzazione. Questo documento non è destinato agli utenti finali del Modulo Intelligenza sociale.
• Funzionamento dei componenti del modulo Intelligenza sociale
  Dopo aver installato la SIM (Social Intelligence Module), la SIM aggiunge nuovi componenti alle pagine Account, Opportunità, Lead e Referenti in Sales. I nuovi componenti sono Visualizzazione post principali, Contenuto sociale correlato e Pagina scheda Applicazione.
• Registrazione di un account Twitter personale nel modulo Intelligenza sociale
  Con l'account Twitter personale aggiunto alla SIM (Social Intelligence Module), è possibile utilizzare le azioni sociali sui tweet ricevuti nella SIM. È possibile registrare un solo account Twitter alla volta.