Überlegungen zur Verwendung von Briefvorlagenfeldern in E-Mail-Vorlagen und Briefköpfen

In der Version Summer '18 wurde die Handlebars-Briefvorlagensprache (Handlebars Merge Language, HML) für E-Mail-Vorlagen in Lightning Experience eingeführt. Wenn Ihre E-Mail-Vorlage Briefvorlagenfelder mit drei geschweiften Klammern ({{}}) aufweist, verwenden Sie eine HML-E-Mail-Vorlage. Wenn die Briefvorlagenfelder eine geschweifte Klammer ({) oder ein Ausrufezeichen (!) aufweisen, verwenden Sie eine SML-E-Mail-Vorlage (Salesforce Merge Language). Lightning-Vorlagen, die seit der Version Summer '18 erstellt wurden, sind HML-E-Mail-Vorlagen.

• Das Briefvorlagenfeld "Empfänger" wird in E-Mail-Vorlagen, die für Automatisierungen verwendet werden, nicht unterstützt.
• In den Feldern "Erstelldatum" und "Zuletzt geändert am" werden nur das Datum und nicht das Datum und die Uhrzeit angezeigt.
• Wenn Ihre Vorlage ein Briefvorlagenfeld enthält, für das ein Datensatz keine Daten enthält, wird dieses Feld in der gesendeten E-Mail nicht angezeigt.
• Geben Sie Objekten und Feldern eindeutige Namen und Bezeichnungen. Wenn zwei oder mehr benutzerdefinierte Objekte gleiche Namen oder Bezeichnungen aufweisen, wird bei der Auswahl aus "Verfügbare Briefvorlagenfelder" nur eines der Objekte angezeigt. Ein Objekt weist beispielsweise zwei Felder mit demselben Namen auf, wobei ein Feld benutzerdefinierter Natur ist und das andere nicht. Erstellen Sie eine E-Mail-Vorlage mit einem oder beiden Briefvorlagenfeldern. Die Briefvorlagenfelder werden immer auf den Wert des benutzerdefinierten Felds aufgelöst.
• Briefvorlagenfelder haben keinen Wert, wenn sie für ein Objekt definiert sind, das nicht mit dem Empfänger übereinstimmt oder mit dem Datensatz verknüpft ist.
• Wenn Sie das Briefvorlagenfeld "Empfänger" in einer Lightning E-Mail-Vorlage im E-Mail-Composer verwenden, werden die Daten für den ersten Empfänger im Feld "An: Feld verwendet wird. Bei Verwendung von Listen-E-Mails werden im Briefvorlagenfeld "Empfänger" die Daten für jeden Empfänger abgerufen, während Salesforce einzelne E-Mails per Massenvorgang sendet.
• In "Erweiterte Briefköpfe" werden nur die Briefvorlagensprachen- und globalen Briefvorlagenfelder für Lenker unterstützt.
• Wenn Sie eine E-Mail weiterleiten oder beantworten und die E-Mail Zeichen aus der Salesforce-Briefvorlagenfeldsyntax enthält, werden diese Zeichen ignoriert. Sie werden nicht aufgelöst, als ob es sich um Briefvorlagenfelder handelt. Stattdessen wird in der E-Mail-Antwort der nicht aufgelöste Text beibehalten und sichergestellt, dass er nicht mit Salesforce-Briefvorlagenfeldern verwechselt werden kann. Korrekt formatierte Briefvorlagenfelder, die in weitergeleiteten oder Antwort-E-Mails enthalten sind, werden normal aufgelöst.
• Das Feld "Betreff" ist in Lightning Experience auf 1.000 Zeichen und in Salesforce Classic auf 230 Zeichen begrenzt. Briefvorlagenfelder verwenden ausgeblendete Codierungszeichen, die auf die Zeichenobergrenze angerechnet werden. Wenn das Feld die Zeichenobergrenze überschreitet, werden überschüssige Zeichen am Ende des Felds entfernt.

Hinweis Briefvorlagenfelder können in einer E-Mail, einem Briefkopf, einer Briefvorlage, einem benutzerdefinierten Link oder einer Formel verwendet werden, um Werte aus einem Datensatz zu integrieren.