SMS용 디지털 참여 설정
Sales용 SMS 메시징은 Salesforce 디지털 참여를 활성화해야 합니다.
필수 Edition
| 필수 Edition |
|---|
| 지원되는 Edition을 확인하세요. |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| Messaging 활성화: | 설정 및 구성 보기 AND 시스템 관리자 |
| 권한 집합 할당 | 설정 및 구성 보기 AND 권한 집합 할당 |
| 권한 집합 라이센스 할당 | 사용자 관리 |
| 권한 집합 만들기: | 프로필 및 권한 집합 관리 |
| 사용자 편집: | 내부 사용자 관리 |
SMS 메시징에 대한 디지털 참여를 설정하려면 다음 단계를 수행합니다.
- Service Cloud에서 Messaging을 활성화합니다. 자세한 지침은 메시징 켜기를 참조하십시오.
- 사용자가 디지털 참여로 SMS 메시지를 보낼 수 있도록 하려면 다음 단계를 수행하여 해당 사용자에 대한 사용자 정의 권한 집합을 만듭니다.
- 설정에서 빠른 찾기 상자에 권한 집합을 입력한 다음, 권한 집합을 클릭합니다.
- 권한 집합 페이지에서 새로 만들기를 클릭합니다.
- 권한 집합의 이름과 설명을 입력한 다음, 저장을 클릭합니다.
- 권한 집합 세부 사항 페이지에서 앱 권한을 클릭한 다음, 개인에게 초기 SMS 메시지 보내기 권한을 설정합니다.
- SMS 메시징을 사용해야 하는 모든 사용자에게 권한 집합을 할당합니다. 사용자에게 권한 집합 할당에 대한 자세한 내용은 권한 집합 할당 관리를 참조하십시오.
- 권한 집합에 남아 있는 필수 권한을 추가합니다. 자세한 지침은 사용자에게 Messaging에 대한 액세스 권한 부여를 참조하십시오.
- Messaging 채널에서 고객과 메시지를 보내거나 세일즈 담당자를 감독하는 사용자에게 권한 집합을 할당합니다.
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