Konfigurera Digitalt engagemang för SMS
SMS för försäljning kräver att Salesforce Digitalt engagemang är påslaget.
Versioner som krävs
| UTGÅVOR SOM KRÄVS |
|---|
| Visa versioner som stöds. |
| Användarbehörigheter som krävs för att | |
|---|---|
| Aktivera Meddelanden: | Visa inställningar och konfigurering OCH Systemadministratör |
| Så här tilldelar du behörighetsuppsättningar: | Visa inställningar och konfigurering OCH Tilldela behörighetsuppsättningar |
| Så här tilldelar du behörighetsuppsättningslicenser: | Hantera användare |
| Så här skapar du behörighetsuppsättningar: | Hantera profiler och behörighetsuppsättningar |
| Redigera användare: | Hantera interna användare |
För att konfigurera Digitalt engagemang för SMS, följ dessa steg.
- Slå på Meddelanden i Service Cloud. Detaljerade instruktioner finns i Slå på meddelanden.
- För att låta användare skicka SMS med Digitalt engagemang, skapa en egen behörighetsuppsättning för dessa användare med följande steg.
- I Inställningar, skriv Behörighetsuppsättningar i rutan Snabbsökning och klicka sedan på Behörighetsuppsättningar.
- På sidan Behörighetsuppsättningar, klicka på Ny.
- Ange ett namn och en beskrivning för din behörighetsuppsättning och klicka sedan på Spara.
- På detaljsidan för behörighetsuppsättningen, klicka på Appbehörigheter och slå sedan på behörigheten Skicka inledande SMS till individ.
- Tilldela behörighetsuppsättningen till alla användare som behöver använda SMS. Mer information om att tilldela behörighetsuppsättningar till användare finns i Hantera tilldelningar av behörighetsuppsättningar.
- Lägg till återstående behörigheter som behövs i behörighetsuppsättningen. Detaljerade instruktioner finns i Ge användare åtkomst till Meddelanden.
- Tilldela behörighetsuppsättningen till användare som ska skicka meddelanden till kunder eller övervaka säljare i meddelandekanaler.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
