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销售效率
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            为 SMS 设置数字参与

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            3. 卖方效率

            为 SMS 设置数字参与

            适用于销售的短信消息传递要求打开 Salesforce Digital Engagement。

            所需的 Edition

            所需版本
            查看支持的版本。
             
            所需用户权限
            启用消息传递：

            查看设置和配置

            与

            系统管理员
            分配权限集：

            查看设置和配置

            与

            分配权限集
            分配权限集许可证： 管理用户
            创建权限集： 管理简档和权限集
            编辑用户： 管理内部用户

            要为 SMS 消息传递设置数字参与，请执行以下步骤。

            1. 在 Service Cloud 中打开消息传递。有关详细说明，请查看在 Service Cloud 中打开消息传递。
            2. 要使用户能够通过数字参与发送短信，请按照以下步骤为这些用户创建自定义权限集。
            3. 从“设置”中，在快速查找方框中输入权限集，然后单击权限集。
            4. 在“权限集”页面上，单击新建。
            5. 输入权限集的名称和描述，然后单击保存。
            6. 在权限集详细信息页面上，单击应用程序权限，然后打开“向个人发送初始短信”权限。
            7. 将权限集分配给需要使用 SMS 消息传递的所有用户。有关向用户分配权限集的详细信息，请参阅管理权限集分配。
            8. 将剩余所需权限添加到权限集。有关详细说明，请查看授予用户对 Service Cloud 中消息传递的访问权限。
            9. 将权限集分配给将在消息传递渠道中与客户传递消息或监督销售代表的用户。
             
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            Salesforce Help | Article