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Utilisez des commandes de réduction pour suivre les demandes de réduction, de retour, de désactivation ou d'annulation de produits ou de services d'un client.
| Disponible avec : Salesforce Classic |
Les commandes sont disponibles avec : Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition et Developer Edition Les commandes de réduction sont disponibles avec : Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition et Developer Edition |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour réduire une commande : | Créer des commandes de réduction |
Une commande de réduction est un accord entre une société et un client pour traiter les retours produit, déprovisionner des services ou réduire des services qui ont été provisionnés. Par exemple, si un client a acheté 30 articles via une commande, puis demande l'annulation de cette commande, vous pouvez créer une commande de réduction pour suivre la demande.
Vous pouvez créer plusieurs commandes de réduction pour une seule commande, mais vous ne pouvez pas créer une commande de réduction unique pour plusieurs commandes. Par exemple, pour réduire des produits commandés qui ont été achetés via trois commandes activées, créez trois commandes de réduction (une pour chaque commande d'origine), même si ces commandes sont destinées au même compte.
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