Items verwijderen die synchroniseren met Salesforce voor Outlook (intrekken)

Controleer eerst de synchronisatierichting voor de contactpersoon, event of taak die u wilt verwijderen. Verwijder vervolgens het item uit het systeem waaruit het item moet stromen. Als uw items zijn ingesteld op synchroniseren in beide richtingen, kunt u items uit beide systemen verwijderen.

Als gevolg hiervan verwijdert Salesforce voor Outlook automatisch het overeenkomende item in het andere systeem.

Opmerking Terugkerende taken worden alleen gesynchroniseerd vanuit Salesforce, dus u hoeft de synchronisatierichting niet te controleren voordat u die items verwijdert: verwijder altijd terugkerende taken in Salesforce.

Als het item niet uit beide systemen is verwijderd, hebt u, of een andere verkoopvertegenwoordiger, die record mogelijk bijgewerkt binnen dezelfde synchronisatiecyclus en heeft Salesforce voor Outlook de voorkeur gegeven aan de update boven de verwijdering. Deze werking treedt op als gevolg van conflictgedrag dat is ingesteld in iemands Salesforce voor Outlook-configuratie, waardoor de update in het ene systeem het zou hebben gewonnen van de verwijdering in het andere. In dit geval verwijdert u de record opnieuw om deze uit beide systemen te verwijderen. Of vraag het eerst aan uw collega, die dat item natuurlijk belangrijk vindt!