Eliminar datos de clientes de sus registros de Salesforce for Outlook (Retirada)

Si se le requiere eliminar datos de clientes de Salesforce, además de eliminar registros, se le requiere eliminar los registros de Salesforce for Outlook guardados en su equipo.

Importante La retirada completa del producto para Salesforce for Outlook está programada para diciembre de 2027. Consulte Retirada de Salesforce for Outlook. Para seguir integrando Microsoft Outlook con Salesforce, consulte nuestros productos de próxima generación: la integración de Outlook y Captura de actividad Einstein. Consulte Pasar de Salesforce for Outlook (Retirada) a los productos de próxima generación.

Los registros de Salesforce for Outlook almacenan detalles acerca de la actividad de ese producto. Los registros ayudan al Servicio de atención al cliente de Salesforce a depurar problemas, si los tiene. Sin embargo, si se le requiere eliminar datos de clientes de Salesforce, también tiene que eliminar los registros de Salesforce for Outlook guardados en su equipo.

Nota Si elimina sus registros de Salesforce for Outlook, la actividad de esos registros ya no estará disponible para problemas de depuración con el Servicio de atención al cliente. Pero Salesforce for Outlook crea registros para nueva actividad cuando se produce. Si tiene problemas, asegúrese de solucionarlos antes de eliminar sus registros.

1. Cerrar Outlook.
2. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de sincronización y seleccione Salir.
3. Desde C:\Users\username\AppData\Roaming\salesforce.com\Salesforce for Outlook\logs, elimine los archivos Trace.log y Sync.log.