Вы находитесь здесь:
Узнайте об отличиях поддержки между Salesforce for Outlook (вывод из эксплуатации) и продуктами следующего поколения
Чтобы подготовиться к переходу из Salesforce в Outlook, просмотрите системные требования интеграции Outlook и сбора действий Einstein, а также поддерживаемые лицензии и версии Salesforce.
Используйте удобный инструмент принятия решений «Создание идеальной интеграции электронной почты Salesforce», чтобы определить наиболее подходящий продукт.
| Сведения о продукте | Salesforce для Outlook | Интеграция Outlook + Сбор действий Einstein |
|---|---|---|
| Поддерживаемые приложения Microsoft | См. Salesforce для системных требований Outlook. | Наши продукты следующего поколения не совместимы с Microsoft Outlook 2010 или Microsoft Exchange 2010. Microsoft объявила об ожидании окончания поддержки этих приложений. Чтобы продолжить интеграцию Microsoft с Salesforce, перейдите к версиям Outlook и Exchange, поддерживаемым Microsoft и Salesforce. См.: |
| Поддерживаемые пользовательские интерфейсы Salesforce |
Поддерживает синхронизацию контактов, событий и задач, созданных или измененных в мобильном приложении Salesforce. |
Оба продукта поддерживаются в Lightning Experience. Интеграция Outlook также поддерживается в Salesforce Classic. Сбор действий Einstein также поддерживает синхронизацию и сбор контактов и событий, созданных или отредактированных в мобильном приложении Salesforce. |
| Поддерживаемые версии |
|
Оба продукта поддерживаются в версиях:
Интеграция Outlook также поддерживается в версиях Group и Developer. |
| Поддерживаемые лицензии пользователя | Требуется стандартная лицензия Salesforce с покупкой Sales Cloud или Government Cloud. | Для интеграции Outlook требуется стандартная лицензия Salesforce с покупкой Sales Cloud, Service Cloud или платформы Lightning. Сбор действий Einstein поддерживает до 100 пользователей на стандартной лицензии Salesforce с покупкой Sales Cloud. Чтобы настроить более 100 пользователей для сбора действий Einstein, необходимо платное обновление до Sales Cloud Einstein, Inbox или Sales Engagement. См. раздел Что такое стандарт сбора действий Einstein? Если вы не можете обновить, перейдите только к интеграции Outlook или к стороннему приложению в AppExchange. Для клиентов, подписавшихся на Salesforce до выпуска Winter ’21, Lightning Sync также является опцией. |
| Хранилище данных | Данные хранятся только на серверах Microsoft и Salesforce. | Интеграция Outlook сохраняет данные только на серверах Microsoft и серверах Salesforce. Если клиенты обновляются до Inbox, а некоторые данные хранятся посредством общедоступного облачного поставщика. См. Руководство по безопасности интеграции электронной почты Salesforce. С помощью функции «Сбор действий Einstein» данные хранятся на серверах Microsoft, серверах Salesforce, а некоторые данные — посредством общедоступного облачного поставщика. См. Einstein Activity Capture Security. |
| Доступ Salesforce к серверу эл. почты | Salesforce for Outlook в установленном настольном приложении, запрашивающем доступ проверки подлинности на уровне пользователя к организациям Outlook. | Outlook Integration - это надстройка Microsoft Office, доступная в Microsoft Store, которая запрашивает доступ проверки подлинности на уровне пользователя к организациям Outlook. См. Руководство по безопасности интеграции электронной почты Salesforce. Сбор действий Einstein предлагает проверку подлинности на уровне пользователя и параметр подключения, настроенный ИТ-администратором, который предоставляет администратору доступ к серверу эл. почты для каждого пользователя. См. Подключение Salesforce к Exchange или Google и Безопасность сбора действий Einstein. |
| Поддержка развертываний гибридных серверов (развертывания с пользователями как на серверах Exchange Online, так и на серверах Exchange) | Доступно | Доступно для функций интеграции Outlook и сбора действий Einstein. Недоступно для синхронизации. Просмотрите, что делает сбор действий Einstein? |
