Du är här:
Få reda på mer om supportskillnaderna mellan Salesforce för Outlook (pensionering) och nästa generations produkter
För att förbereda din flytt från Salesforce för Outlook, gå igenom systemkraven för Outlook-integrering och Einstein Aktivitetsinsamling och Salesforce-licenser och -versioner som stöds.
Du kan använda vårt praktiska beslutsverktyg Design Your Perfect Salesforce Email Integration för att hjälpa dig avgöra vilken produkt som är bäst för dig.
| Produktdetalj | Salesforce för Outlook | Outlook-integrering + Einstein Aktivitetsinsamling |
|---|---|---|
| Microsoft-program som stöds | Se Systemkrav för Salesforce för Outlook. | Våra nästa generationens produkter är inte kompatibla med Microsoft Outlook 2010 eller Microsoft Exchange 2010. Microsoft har meddelat att supporten för dessa program kommer att upphöra. För att fortsätta integrera Microsoft med Salesforce, gå till versioner av Outlook och Exchange som både Microsoft och Salesforce stöder. Se: |
| Salesforce-användargränssnitt som stöds |
Stöd för synkronisering av kontakter, händelser och uppgifter som skapas eller redigeras i Salesforce-mobilappen. |
Båda produkterna stöds i Lightning Experience. Outlook-integrering stöds även i Salesforce Classic. Einstein Aktivitetsinsamling har även stöd för att synkronisera och samla in kontakter och händelser som skapas eller redigeras i Salesforce-mobilappen. |
| Utgåvor som stöds |
|
Båda produkterna stöds i:
Outlook-integrering stöds även i Group och Developer Editions. |
| Användarlicenser som stöds | Kräver standardlicensen Salesforce vid köp av Sales Cloud eller Government Cloud. | Outlook-integrering kräver standardlicensen Salesforce vid köp av Sales Cloud, Service Cloud eller Lightning Platform. Einstein Aktivitetsinsamling har stöd för upp till 100 användare med Salesforces standardlicens vid köp av Sales Cloud. För att konfigurera fler än 100 användare för Einstein Aktivitetsinsamling krävs en betaluppgradering till Sales Cloud Einstein, Inbox eller Säljengagemang. Se Vad är Einstein Aktivitetsinsamlingsstandard? Om du inte kan uppgradera kan du för tillfället endast gå till Outlook-integrering eller till en tredjepartsapp på AppExchange. För kunder som prenumererade på Salesforce innan utgåvan Winter ’21 är Lightning Sync också ett alternativ. |
| Datalagring | Data lagras endast på Microsoft-servrar och Salesforce-servrar. | Outlook-integreringen lagrar endast data på Microsoft-servrar och Salesforce-servrar. Om kunder uppgraderar till Inbox och vissa data lagras med en offentlig molnleverantör. Se Säkerhetsguide för e-postintegrering i Salesforce. Med Einstein Aktivitetsinsamling lagras data på Microsoft-servrar, Salesforce-servrar och vissa data lagras med en offentlig molnleverantör. Se Einstein Aktivitetsinsamlingssäkerhet. |
| Salesforce-åtkomst till din e-postserver | Salesforce för Outlook i ett installerat skrivbordsprogram som begär autentiseringsåtkomst på användarnivå till Outlook-konton. | Outlook-integrering är ett Microsoft Office-tillägg som är tillgängligt från Microsoft Store och som begär autentiseringsåtkomst på användarnivå till Outlook-konton. Se Säkerhetsguide för e-postintegrering i Salesforce. Einstein Aktivitetsinsamling erbjuder autentisering på användarnivå och ett anslutningsalternativ konfigurerat av IT-administratören som låter din administratör begränsa åtkomsten till din e-postserver användare för användare. Se Anslut Salesforce till Exchange eller Google och Einstein Aktivitetsinsamlingssäkerhet. |
| Stöd för hybridserverdistribueringar (distribueringar med användare på både Exchange Online- och lokala Exchange-servrar) | Tillgänglig | Tillgängligt för Outlook-integrering och Einstein Aktivitetsinsamling. Inte tillgängligt för synkronisering. Se Vad gör Einstein Aktivitetsinsamling? |
