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定义客户规则
客户得分有助于您分析下一个潜在客户。客户得分根据参与度、适合度和意图得分，以及提供的百分比权重计算得出。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于 Sales Engagement，它包括在 Sales in Performance、Unlimited Edition、Agentforce 1 Edition 中，另行付费后适用于 Professional 和 Enterprise Edition。Sales Engagement 另行付费后适用于 Service 和 Lightning Platform。 |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 要授予用户对 Sales Engagement 应用程序的访问权限： | 销售参与用户 |
在定义客户规则之前，请确保启用了潜在客户中心。
在这里，您可以指定每个分数对客户分数的总体影响，并调整客户评分条件，以对客户进行评分。
- 转到潜在客户中心设置页面。
- 单击配置客户得分旁边的配置。将出现“评分规则”页面。
-
调整客户得分滑块，以定义参与度、适合性和意图得分对整个客户得分的影响。默认情况下，适合度得分和参与度得分各设置为 50%，意图得分被禁用。您可以根据自己的首选项选择启用意图得分。
备注 确保参与度、适合度和意图得分的权重总和为 100。 - 要保存更改，单击发布。
示例
如果您希望参与度和适合度得分具有相同的影响，意图得分在计算客户得分时产生更大的影响，请将滑块调整为参与度和适合度得分的 30%，意图得分的 40%。
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