Impostazione delle regole di calcolo del punteggio per il Centro clienti potenziali

Assegnare priorità al proprio lavoro e dedicare tempo ai clienti potenziali che probabilmente sono più adatti a sé. È possibile impostare il Calcolo dei punteggi account solo quando si attiva il Centro clienti potenziali. Quando si impostano le regole di calcolo del punteggio, si definiscono i criteri in base ai quali vengono calcolati i punteggi di coinvolgimento, adattamento, intento e account complessivi.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile nelle versioni: Lightning Experience

Disponibile con Sales Engagement, incluso con Sales in Performance Edition, Unlimited Edition, Agentforce 1 Edition e disponibile con un supplemento di prezzo nelle versioni Professional Edition e Enterprise Edition. Sales Engagement è disponibile con un supplemento di prezzo anche in Service e Lightning Platform.

Importante Il ritiro del Centro clienti potenziali è previsto in tutte le organizzazioni Salesforce a partire da aprile 2026. Per i clienti esistenti, il Centro clienti potenziali rimane disponibile fino ad aprile 2027.

Nota Tutti i punteggi vengono normalizzati nel Centro clienti potenziali.

• Definizione delle regole account
  Il punteggio account consente di analizzare il prossimo potenziale cliente. Il punteggio account viene calcolato in base ai punteggi di coinvolgimento, adattamento e intento, in base ai pesi percentuali forniti.
• Gestione delle regole di coinvolgimento
  Il punteggio di coinvolgimento definisce la modalità con cui le persone in questo account interagiscono in genere con le comunicazioni di vendita. Un punteggio di coinvolgimento più alto indica un cliente più interessato. Nel Centro clienti potenziali è possibile aggiungere regole per definire il punteggio di coinvolgimento.
• Gestisci regole di adattamento
  Il punteggio di adattamento indica quanto un account corrisponde alle caratteristiche di un cliente ideale per la propria azienda. Un punteggio di adattamento più alto indica che questo account è in linea con le caratteristiche del profilo cliente ideale. Nel Centro clienti potenziali è possibile aggiungere regole per definire il punteggio di adattamento.
• Gestione delle regole di intento
  Il punteggio dell'intento indica gli acquirenti che mostrano forti intenzioni di acquisto in base alle loro azioni nel mondo digitale e fisico. Un punteggio dell'intento più alto indica l'interesse e la preparazione dell'account a procedere nel processo di acquisto. Nel Centro clienti potenziali è possibile attivare o disattivare il punteggio dell'intento. Per impostazione predefinita, il punteggio dell'intento è disattivato.