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판매 생산성
잠재 고객 센터 점수 매기기 규칙 설정

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잠재 고객 센터 점수 매기기 규칙 설정

작업의 우선 순위를 지정하고 가장 적합한 잠재 고객에 시간을 할애합니다. 잠재 고객 센터를 활성화한 경우에만 계정 점수 매기기를 설정할 수 있습니다. 점수 매기기 규칙을 설정할 때 참여, 적합성, 의도, 전체 계정 점수를 계산하는 기준을 정의합니다.

필수 Edition

지원 제품: Lightning Experience
Sales Engagement는 Sales in Performance, Unlimited Edition, Agentforce 1 Edition과 함께 제공되며, Professional 및 Enterprise Edition에서는 추가 비용으로 제공됩니다. Sales Engagement는 서비스 및 Lightning 플랫폼에서 추가 비용으로 제공됩니다.
중요
중요 2026년 4월부터 모든 Salesforce 조직에서 잠재 고객 센터가 사용 중지될 예정입니다. 기존 고객의 경우 잠재 고객 센터는 2027년 4월까지 계속해서 사용할 수 있습니다.
노트
노트 모든 점수는 Prospecting Center에서 정규화됩니다.
  • 계정 규칙 정의
    계정 점수를 사용하면 다음 잠재 고객을 분석할 수 있습니다. 계정 점수는 제공된 가중치 백분율을 기반으로 참여, 적합성, 의도 점수를 기반으로 계산됩니다.
  • 참여 규칙 관리
    참여 점수는 이 계정의 개인이 일반적으로 세일즈 커뮤니케이션과 얼마나 적극적으로 상호 작용하는지 정의합니다. 더 높은 참여 점수는 더 관심 있는 고객을 나타냅니다. 잠재 고객 센터에서 규칙을 추가하여 참여 점수를 정의할 수 있습니다.
  • 규칙 맞춤 관리
    적합도 점수는 계정이 비즈니스에 적합한 고객의 특성과 얼마나 일치하는지 나타냅니다. 더 높은 맞춤 점수는 이 계정이 이상적인 고객 프로필의 특성에 부합한다는 의미입니다. Prospecting Center에서 규칙을 추가하여 일치 점수를 정의할 수 있습니다.
  • 의도 규칙 관리
    의도 점수는 디지털 및 물리적 환경에서의 작업을 기반으로 강력한 구매 의도를 보여주는 구매자를 나타냅니다. 의도 점수가 더 높으면 구매 프로세스에서 계정의 관심과 준비도를 나타냅니다. Prospecting Center에서 의도 점수를 설정하거나 해제할 수 있습니다. 기본적으로 의도 점수는 해제됩니다.
 
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