활동 열을 파이프라인 검사 보기에 추가하면 쉽게 스캔할 수 있는 히트맵 보기에서 참여 수준을 한눈에 측정할 수 있습니다. 히트맵은 통화, 이벤트, 이메일과 같은 인바운드 및 아웃바운드 상호 작용을 추적합니다. 아웃바운드 항목은 판매자가 시작한 참여를 반영하며, 인바운드 항목은 연락처, 리드 또는 기회의 고객이 시작한 참여를 반영합니다.
다음 유형의 활동은 히트맵에서 추적됩니다. 일부 활동은 아웃바운드일 때만 계산됩니다. 수동으로 생성되거나 수동으로 기록된 과업(예: 할 일 목록 항목)은 히트맵에서 추적되지 않지만 활동 시간 표시 막대 및 사이드 패널의 활동 탭에 계속 표시됩니다.
추적된 아웃바운드 및 인바운드 활동
활동 유형
아웃바운드
인바운드
완료된 케이던스
예
아니요
통화
예
아니요
이벤트
예
아니요
이메일
예
예
목록 이메일
예
아니요
음성 통화
예
예
비디오 통화
예
아니요
SMS(텍스트 메시지)
예
예
웹 메시지
예
예
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