Einstein Deal Insights

Einstein 商談スコアリングからのインサイト

商談の進行状況と営業活動に関するインサイトを表示します。これらのインサイトを最大限に活用するには、Einstein活動キャプチャを使用して、メール、カレンダー、行動、取引先責任者をSalesforceに接続します。

Einstein はデータのパターンを分析してデータモデルを構築します。インサイトは Einstein 商談スコアリングモデルで商談完了の可能性に影響すると判断された場合に [パイプラインインスペクション] に表示されます。インサイトは肯定的要因または否定的要因になる可能性があります。Einstein は毎週、商談データを分析してモデルを更新します。その後、モデルは表示されるインサイトを更新するために 1 日に複数回使用されます。

サービスケースに関するインサイト

商談の進行状況に影響する可能性があるサービスケースに関するインサイトを表示します。

[パイプラインインスペクション] サイドパネルが開いている場合、Salesforce は商談に関連するケースを確認します。サービスケースが見つかった場合、インサイトが表示されます。

Einstein活動キャプチャおよびEinsteinメール インサイトからのインサイト

取引先責任者が競合や価格設定について懸念を示しているかどうかを示すメール関連のインサイトを表示します。Einstein は、Einstein Activity Capture ユーザーに送信されたメールのみを分析します。

Einstein 会話インサイトからのインサイト

通話記録に基づいて、顧客の特定の懸念事項を明らかにするインサイトを表示します。

Einstein は音声通話とビデオ通話を分析し、会話のトレンドとインサイトを表示します。通話は記録され、特定のキーワード、語句、および関心事項へのメンションについて分析されます。

バイヤーに関するインサイト

商談のデトラクターである取引先責任者に基づいてインサイトを表示します。

Einsteinは、取引先と商談に関する会社レベルの取引先責任者を分析し、主要な関係者、商談の擁護者、潜在的なリスクを検出します。商談の取引先責任者が [バイヤー属性] 項目でデトラクターとしてマークされている場合、バイヤーインサイトが表示されます。