Pour permettre à la Capture d'activité Einstein (EAC) et aux Connaissances des conversations Einstein (ECI) d'accéder aux données des e-mails, aux données du calendrier et aux enregistrements des réunions de vos équipes, connectez Salesforce aux systèmes d'enregistrement des e-mails et des appels de votre entreprise.
| Disponible avec : Lightning Experience dans les éditions Performance et Unlimited avec Sales Cloud. Dans Enterprise Edition with Sales Cloud, cette fonctionnalité nécessite le complément Agentforce ou Revenue Intelligence. |
Les données d'activité essentielles de la CAE et de l'ICE sont intégrées au cadre de score pour présenter aux vendeurs des connaissances actionnables.
Le modèle utilise uniquement les sources de données disponibles lorsque vous créez la configuration du score. Si vous activez ensuite une autre source, par exemple un e-mail ou un engagement d'enregistrement ou une méthodologie commerciale, désactivez le Score des opportunités, réactivez-le, puis créez une configuration pour permettre au modèle d'utiliser toutes les sources disponibles.
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