Survolez un score d'opportunité pour afficher les détails et examiner les forces et les écarts derrière la catégorie En santé, Prudence ou En péril. Utilisez ces connaissances pour choisir la prochaine conversation ou le suivi qui fera avancer l'affaire.
| Disponible avec : Lightning Experience dans les éditions Performance et Unlimited avec Sales Cloud. Dans Enterprise Edition with Sales Cloud, cette fonctionnalité nécessite le complément Agentforce ou Revenue Intelligence. |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour afficher les pilotes Score des opportunités : | Autorisations Utilisateur d'Inspection du pipeline |
Assurez-vous que la colonne Score des opportunités est visible dans votre vue Inspection du pipeline.
Lorsque vous survolez un score, les détails du Score des opportunités s'ouvrent. En haut, Score affiche la catégorie Santé, Prudence ou En péril, et Tendance indique si l'affaire s'accélère ou échoue. En dessous, Forces répertorie les éléments qui facilitent l'affaire et Lacunes répertorie les éléments qui la freinent. Évaluez les forces et les écarts avec ce que vous savez de l'affaire. Ne traitez aucune connaissance comme un récit complet.
Vous pouvez afficher le score des opportunités de la même façon dans la page Prévisions du pipeline.
La fenêtre Score des opportunités s'ouvre et affiche le score, les tendances, les forces et les écarts.
Pour interpréter les tendances, consultez Compréhension des indicateurs de tendance du score des opportunités.
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