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Agentes de ventas de IA
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            Especificar los campos que el agente de gestión de ventas puede actualizar de forma autónoma

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            3. Agentes de IA para ventas

            Especificar los campos que el agente de gestión de ventas puede actualizar de forma autónoma

            Especifique los campos individuales que el agente de Gestión de ventas puede actualizar en nombre del vendedor modificando el flujo Procesar sugerencias de actualización de campo. Proporcione a su agente la capacidad de actualizar ciertos campos por sí mismo mientras continúa generando sugerencias para otros campos.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance, Unlimited y Developer Edition con el complemento Agentforce para ventas o Agentforce para un sector, o incluido en Agentforce 1 Sales o Industry Edition. Requiere que cada usuario tenga el complemento Agentforce para ventas o Agentforce para un sector para acceder a las acciones.
            Permisos de usuario necesarios
            Para modificar plantillas de solicitudes:

            Conjunto de permisos Gestor de plantillas de solicitud

            Y

            Plantilla Gestionar solicitud

            Y

            Ejecutar plantilla de solicitud
            Para asignar plantillas de solicitudes a campos de Oportunidad: Modificar el acceso al objeto Oportunidad
            Para crear, modificar y gestionar flujos: Gestionar flujo

            Antes de empezar, asegúrese de que el campo que desea utilizar tiene una plantilla de solicitud de generación de campos y que forma parte de la recopilación de campos de oportunidad para los que generar sugerencias. Consulte Obtener sugerencias de actualización de campos para otros campos de oportunidad.

            1. Si el parámetro Actualizar campos de forma autónoma en la sección Gestión de oportunidades en curso de la página de configuración de Agentforce para ventas Go está activado, desactívelo.
              Si no desactiva Actualizar campos de forma autónoma, su agente actualiza todos los campos para los que genera sugerencias, no solo los que especifica.
            2. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, busque Flujos. En la sección Automatización de procesos, haga clic en Flujos.
            3. Seleccione el flujo Sugerencias de actualización de campo de proceso activo y desactívelo.
            4. Cree una variable de colección para incluir los campos que desea que el agente actualice de forma autónoma.
              1. Haga clic en Nuevo recurso.
              2. Para el tipo de recurso, seleccione Variable.
              3. Introduzca un nombre de API para la variable. Por ejemplo, FieldsForCustomAutonomousUpdates.
              4. Para el tipo de datos, seleccione Texto.
              5. Seleccione Permitir varios valores (recopilación) y Disponible para entrada.
              6. Haga clic en Listo.
            5. Agregue un elemento de asignación para especificar los campos que se incluirán en la variable de recopilación.
              Complete estos pasos para cada campo que desee que el agente actualice de forma autónoma.
              1. Haga clic en Agregar asignación.
              2. Para la variable, seleccione la variable de colección que creó.
              3. Para el operador, seleccione Agregar e introduzca el nombre de API del campo.
            6. Modifique el elemento de acción Obtener o ejecutar sugerencia de actualización de campo.
              Para el parámetro Nombres de API de campo para actualizaciones autónomas personalizadas, seleccione la variable de colección que creó.
            7. Para asegurarse de obtener los resultados que desea, pruebe el flujo. A continuación, cuando esté listo, guárdelo y actívelo.
             
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