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Agents commerciaux IA
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            Spécification des champs que l'agent de gestion commerciale peut mettre à jour de façon autonome

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            Spécification des champs que l'agent de gestion commerciale peut mettre à jour de façon autonome

            Spécifiez les champs individuels que l'agent de gestion commerciale peut mettre à jour au nom du vendeur en modifiant le flux Suggestions de mise à jour de champ de traitement. Permettez à votre agent de mettre à jour certains champs tout en continuant à générer des suggestions pour d'autres champs.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : les éditions Enterprise, Performance, Unlimited et Developer avec le complément Agentforce pour la vente ou Agentforce pour l'industrie, ou incluses dans Agentforce 1 Sales ou une édition Industry. Nécessite que chaque utilisateur dispose du complément Agentforce pour les ventes ou Agentforce pour un secteur d'activité pour accéder aux actions.
            Autorisations utilisateur requises
            Pour modifier des modèles d'invite :

            Ensemble d'autorisations Gestionnaire de modèle d'invite

            ET

            Gérer le modèle d'invite

            ET

            Exécution d'un modèle d'invite
            Pour mapper des modèles d'invite avec des champs Opportunité : Accès en modification à l'objet Opportunité
            Pour créer, modifier et gérer des flux : Gérer les flux

            Avant de commencer, assurez-vous que le champ que vous souhaitez utiliser contient un modèle d'invite Génération de champs et qu'il fait partie de la collection de champs d'opportunité pour lesquels générer des suggestions. Consultez Obtention de suggestions de mise à jour de champ pour d'autres champs d'opportunité.

            1. Si le paramètre Mettre à jour les champs de façon autonome est activé dans la section Gestion du pipeline de la page de configuration d'Agentforce pour la vente Go, désactivez-le.
              Si vous ne désactivez pas Mettre à jour automatiquement les champs, votre agent met à jour tous les champs pour lesquels il génère des suggestions, pas seulement ceux que vous spécifiez.
            2. Dans Configuration, recherchez Flux dans la case Recherche rapide. Dans la section Automatisation des processus, cliquez sur Flux.
            3. Sélectionnez le flux actif Suggestions de mise à jour de champ de processus, puis désactivez-le.
            4. Créez une variable de collection contenant les champs que vous souhaitez que l'agent mette à jour de façon autonome.
              1. Cliquez sur Nouvelle ressource.
              2. Dans Type de ressource, sélectionnez Variable.
              3. Saisissez un nom d'API pour la variable. par exemple FieldsForCustomAutonomousUpdates.
              4. Pour le type de données, sélectionnez Texte.
              5. Sélectionnez Autoriser les valeurs multiples (collection) et Disponible pour entrée.
              6. Cliquez sur Terminé.
            5. Ajoutez un élément Attribution pour spécifier les champs à inclure dans la variable de collection.
              Suivez ces étapes pour chaque champ que l'agent doit mettre à jour de façon autonome.
              1. Cliquez sur Ajouter une attribution.
              2. Pour la variable, sélectionnez la variable de collection que vous avez créée.
              3. Pour l'opérateur, sélectionnez Ajouter, puis saisissez le nom d'API du champ.
            6. Modifiez l'élément d'action Obtenir ou exécuter une suggestion de mise à jour de champ.
              Pour le paramètre Noms d'API de champ pour les mises à jour autonomes personnalisées, sélectionnez la variable de collection que vous avez créée.
            7. Pour vous assurer d'obtenir les résultats voulus, testez le flux. Ensuite, lorsque vous êtes prêt, enregistrez-le et activez-le.
             
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            Salesforce Help | Article