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销售效率
为 Lightning Sync 准备 Microsoft Exchange Server

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为 Lightning Sync 准备 Microsoft Exchange Server

要使用服务帐户连接方法设置 Lightning Sync，请在 Microsoft® Exchange 服务器上启用这些设置：Exchange Web 服务、Exchange 自动发现服务和基本或 NTLM 身份验证。

所需的 Edition

可用于同步记录：Salesforce Classic、Lightning Experience 和 Salesforce 移动应用程序
可从以下位置进行设置：Salesforce Classic 和 Lightning Experience
适用于：Professional、Enterprise、Performance、Unlimited和Developer Editions with Sales Cloud、Service Cloud 和 Lightning Platform
重要
重要

从 Winter ‘21 开始，Lightning Sync 不再对新的 Salesforce 客户可用。使用 Einstein 活动捕获在连接的客户和 Salesforce 之间同步事件、联系人和电子邮件。

如果您有 Lightning Sync，请使用迁移工具在 Lightning Sync 于 2027 年停用之前转到 Einstein 活动捕获。在迁移之前，请查看比较 Einstein 活动捕获和 Lightning Sync，以了解迁移时的预期。

如果贵组织因许可问题免于迁移，或如果贵组织不支持 Einstein 活动捕获，您将无法在 Lightning Sync 中看到迁移工具。

重要
重要 Microsoft 将停用 Exchange Online 基本身份验证。当 Microsoft 在您的 Microsoft 租户中阻止基本身份验证时，Lightning Sync 无法为选择服务帐户作为其 Lightning Sync 连接方法的客户同步联系人和事件。请参阅 Lightning Sync 服务帐户连接方法在 Microsoft Office 365 上对客户的可用性。

步骤因贵公司使用的 Microsoft® Exchange 版本而异。有关准备 Exchange 服务器的帮助，请访问 Microsoft 的支持网站，搜索此处提及的关键字，并按照适用于 Exchange 版本的说明进行操作。

在 Exchange 服务器上启用这些设置。

  1. 在 SSL 连接上启用 Exchange Web 服务 (EWS)。
    1. 请确保 Exchange 服务器拥有来自其中一个 Salesforce 批准证书颁发机构的签名证书。
    2. 如果贵组织已配置防火墙，允许在端口 443 上与 Exchange 客户端访问服务器的入站连接。
  2. 启用 Exchange 自动发现服务。
  3. 在 Exchange 服务器和自动发现服务器上启用基本或 NTLM 身份验证。如果启用了基本和 NTLM，Lightning Sync 会将连接首选项赋予基本。

另请参阅：

 
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