Loading
Produtividade de vendas
Índice
Filtrar por (0)Adicionar
Selecionar filtros

          Sem resultados
          Sem resultados
          Aqui estão algumas dicas de pesquisa

          Verifique a grafia das palavras-chave.
          Tente utilizar termos mais genéricos.
          Selecione menos filtros para ampliar sua pesquisa.

            Pesquisar em toda a Ajuda do Salesforce
            Pesquisar em toda a Ajuda do Salesforce
            Saiba mais sobre os recursos do Lightning Sync para Microsoft® Exchange

            Você está aqui:

            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Produtividade do vendedor

            Saiba mais sobre os recursos do Lightning Sync para Microsoft® Exchange

            Mantenha seus contatos e eventos sincronizados entre seu servidor do Microsoft® Exchange e o Salesforce sem instalar e manter software manualmente.

            Edições obrigatórias

            Disponível para sincronizar registros de: Salesforce Classic, Lightning Experience e aplicativo móvel do Salesforce
            Disponível para configuração em: Salesforce Classic e Lightning Experience
            Disponível em: Edições Professional, Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com Sales Cloud, Service Cloud e Plataforma Lightning
            Importante
            Importante

            A partir da versão Winter '21, o Lightning Sync não estará disponível para novos clientes do Salesforce. Se você estiver usando o Lightning Sync, use o assistente de migração Lightning Sync para fazer a transição perfeita para a Captura de atividades do Einstein, nossa solução de longo prazo para sincronizar contatos e eventos entre aplicativos Microsoft® ou Google e o Salesforce.

            Em outubro de 2026, o Microsoft 365 substitui o Exchange Web Service (EWS) pela API do Microsoft Graph. Recomendamos aproveitar esta oportunidade para fazer a transição do Lightning Sync para a Captura de atividades do Einstein com a API do Graph ou outro método de conexão com suporte. Consulte Atualizar o método de autenticação do Microsoft Office 365 para o Microsoft Graph na Captura de atividades do Einstein.

            Quando seus contatos e eventos são sincronizados entre o servidor do Microsoft® Exchange da sua empresa e o Salesforce, você aumenta sua produtividade. Não há necessidade de duplicar seu trabalho entre os dois sistemas. Além disso, o Lightning Sync sincroniza itens quer você esteja trabalhando na área de trabalho ou no aplicativo Salesforce móvel.

            Os administradores do Salesforce definem sua experiência selecionando as configurações de sincronização no Salesforce. Por exemplo, os administradores podem escolher se contatos e eventos serão sincronizados ou se somente contatos ou apenas eventos serão sincronizados. Os administradores também podem decidir em qual direção seus itens serão sincronizados: entre o Salesforce e seu servidor do Microsoft Exchange, ou apenas de uma maneira.

            Sincronizar contatos e eventos dos usuários com o Lightning Sync

            Os administradores também podem configurar todos os eventos para sincronizar ou apenas os eventos selecionados. Se você estiver configurado para sincronizar apenas eventos selecionados, poderá escolher quais eventos sincronizar usando o aplicativo de integração do Outlook. A integração com o Outlook permite que você experimente recursos do Salesforce diretamente do Microsoft Outlook®.

            Os administradores podem selecionar mais configurações para definir sua experiência de sincronização. Pergunte ao administrador como você está configurado para sincronizar nestes casos:

            • Você está sincronizando eventos privados?
            • Os eventos excluídos em um calendário são removidos automaticamente do outro?
            • Seus eventos são relacionados automaticamente a contatos relevantes do Salesforce ou a um lead relevante?
            • Você está sincronizando séries de eventos (repetindo eventos criados no Lightning Experience ou no aplicativo Salesforce móvel)?

            Limitações do Lightning Sync para Microsoft Exchange

            No momento, o Lightning Sync não. Consulte Considerações sobre Lightning Sync para obter mais detalhes.

            • Sincronizar tarefas. Em vez disso, os administradores podem configurar o aplicativo de integração do Outlook para que você possa trabalhar com tarefas do Salesforce no Outlook.
            • Sincronizar eventos recorrentes (repetindo eventos criados no Salesforce Classic). Em vez disso, mude para o Lightning Experience – o Lightning Sync pode sincronizar séries de eventos (repetindo eventos criados no Lightning Experience).
            • Remova automaticamente os contatos excluídos do outro aplicativo.

            Consulte também:

             
            Carregando
            Salesforce Help | Article