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修正 Lightning Sync 使用者的同步化問題

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修正 Lightning Sync 使用者的同步化問題

如果 Lightning Sync 使用者在您的電子郵件伺服器與 Salesforce 之間同步化時發生問題,請檢查使用者的同步化狀態或執行 Lightning Sync 錯誤報告來疑難排解同步化問題。如果您發現使用者無法克服的同步化問題,則您可以為其重設該使用者的同步化程序。

必要版本

可從以下位置同步化記錄:Salesforce Classic、Lightning Experience 和 Salesforce 行動應用程式
可從以下位置設定:Salesforce Classic 和 Lightning Experience
提供版本：具備 Sales Cloud、Service Cloud 和 Lightning 平台的 Professional、Enterprise、Performance、Unlimited 及 Developer Edition
  • 檢查 Lightning Sync 使用者的同步化狀態
    如果 Lightning Sync 使用者無法同步化,Salesforce 管理員可以檢查其個別的同步化狀態,以及 Lightning Sync 設定的同步化狀態,以解決問題。
  • 建立與執行 Lightning Sync 錯誤報告
    如果 Lightning Sync 使用者無法同步化,Salesforce 管理員可以建立並執行錯誤報告,以瞭解原因導致同步化失敗,以及哪些使用者。報告詳細資料提供建議來協助您疑難排解同步化問題。
  • 重設 Lightning Sync 使用者的同步化
    如果代表在您的電子郵件伺服器與 Salesforce 之間同步化時發生問題,則 Salesforce 管理員可以重設該代表的同步化程序。重設同步化會清除並還原代表電子郵件和行事曆應用程式與 Salesforce 記錄之間的連線。重設同步化程序不會影響儲存在這些記錄中的資訊。
  • 測試伺服器與 Salesforce 之間的連線
    設定 Lightning Sync for Microsoft® Exchange 的 Salesforce 管理員應同時執行 Lightning Sync 連線測試和 Microsoft Remote Connectivity Analyzer,以測試其伺服器與 Salesforce 之間的連線能力。測試略有不同,因此執行兩個測試可提供管理員有關連線狀態的更多資訊。設定 Lightning Sync for Google 的管理員只需要執行 Lightning Sync 連線測試。
  • 適用於 Microsoft® Exchange 的 Lightning Sync 狀態
    瞭解 Lightning Sync for Microsoft Exchange 狀態可協助您評估和處理 Salesforce 中 Lightning Sync 狀態頁面上顯示的 Lightning Sync 錯誤。
 
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