Microsoft® Exchange용 Lightning Sync 이벤트 동기화 준비
Microsoft® 캘린더 응용 프로그램에서 Salesforce에 동기화할 이벤트를 선택할 수 있습니다.
필수 Edition
| 다음에서 레코드를 동기화할 수 있습니다. Salesforce Classic, Lightning Experience 및 Salesforce 모바일 앱 |
| 설정 가능 제품: Salesforce Classic 및 Lightning Experience |
| 지원 제품: Sales Cloud, Service Cloud 및 Lightning Platform이 포함된 Professional, Enterprise, Performance, Unlimited 및 Developer Edition |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| 두 가지 방법 모두에서 이벤트 동기화: | 이벤트에 대한 읽기 및 편집 AND 이벤트 동기화 방향이 활성 Lightning Sync 구성에서 양방향 동기화로 설정됨 |
| Salesforce에서 Exchange로 이벤트 동기화: | 이벤트에 대한 읽기 AND 활성 Lightning Sync 구성에서 Salesforce to Exchange로 설정된 이벤트 동기화 방향 |
| 캘린더의 이벤트를 Salesforce에 동기화하려면 다음을 수행합니다. | 이벤트에 대한 만들기 AND 활성 Lightning Sync 구성에서 Salesforce에 Exchange로 설정된 이벤트 동기화 방향* *관리자가 사용자의 동기화 구성에서 Salesforce 레코드에 이벤트 자동 연결 옵션을 활성화하는 경우 사용자에게 연락처 및 리드에 대한 읽기 권한도 있어야만 해당 기능을 활용할 수 있습니다. |
Winter '21부터 새로운 Salesforce 고객은 Lightning Sync를 사용할 수 없습니다. Einstein 활동 수집을 사용하여 연결된 계정과 Salesforce 간에 이벤트, 연락처 및 이메일을 동기화합니다.
Lightning Sync가 있는 경우 2027년 4월에 Lightning Sync가 사용 중지되기 전에 마이그레이션 도구를 사용하여 Einstein 활동 수집으로 이동합니다.
인증 방법으로 Microsoft Office 365 및 EWS(Exchange Web Service)와 함께 Lightning Sync 사용하는 경우 서비스 중단을 방지하기 위해 2026년 8월까지 마이그레이션을 완료하십시오. Microsoft는 2026년 10월에 Microsoft 365용 EWS를 사용 중지하고 Microsoft 그래프 API로 교체합니다. Einstein 활동 수집으로 마이그레이션한 후 Microsoft 그래프 인증 방법으로 업그레이드합니다. Einstein 활동 수집에서 Microsoft 그래프로 Microsoft Office 365 인증 방법 업그레이드를 참조하십시오.
이번 변경 사항은 Government Cloud를 사용하는 조직을 제외한 모든 조직에 영향을 미칩니다.
관리자가 Microsoft Exchange용 Lightning Sync 설정한 경우 이벤트가 Microsoft 캘린더와 Salesforce 간에 자동으로 동기화됩니다. 이벤트를 만들거나 업데이트하면 이벤트가 동기화됩니다. 이벤트가 여러 개 있는 경우 첫 동기화에 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
관리자는 Salesforce와 Microsoft Exchange 서버 간의 이벤트 동기화 방향 또는 단일 방향으로 이벤트를 결정합니다. 이벤트를 업데이트할 위치를 파악할 수 있도록 관리자에게 동기화 설정 방향을 문의하십시오.
관리자는 더 많은 설정을 선택하여 동기화 환경을 정의할 수 있습니다. 관리자에게 다음 사례에서 동기화 설정 방법을 문의하십시오.
개인 이벤트 동기화 방지
다양한 방법으로 이벤트가 Salesforce와 동기화되지 않도록 방지할 수 있습니다.
- 캘린더 응용 프로그램에서 별도의 캘린더를 만들어 개인 이벤트를 추적합니다. Lightning Sync 기본 Microsoft Exchange 캘린더만 Salesforce에 동기화하도록 설계되었습니다.
- 비공개 이벤트를 동기화하도록 동기화 구성이 설정되어 있는지 관리자에게 문의하십시오. 비공개 이벤트를 동기화하지 않는 경우 캘린더 응용 프로그램에서 개인 이벤트를 비공개 옵션으로 할당할 수 있으며 해당 이벤트는 Salesforce와 동기화되지 않습니다.
예를 들어 다음과 같이 Microsoft Outlook®에서 이벤트를 비공개로 표시할 수 있습니다.
Microsoft 캘린더에서 이벤트 초대에 응답
이벤트 초대에 대한 응답은 Salesforce에서 Microsoft Exchange 기반 캘린더로 동기화되지 않습니다. 참석 상태를 덮어쓰지 않으려면 동기화 지시를 기반으로 이벤트 초대장을 수락하거나 거부하는 가장 좋은 위치를 알아보십시오.
