Вы находитесь здесь:
Подготовка к синхронизации событий с Lightning Sync для Microsoft® Exchange
Вы можете выбрать события, синхронизируемые с приложением календаря Microsoft® в Salesforce.
Требуемые версии
| Доступно для синхронизации записей из: Salesforce Classic, Lightning Experience и мобильное приложение Salesforce |
| Доступно для настройки из: Salesforce Classic и Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Версии Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition и Developer Edition с Sales Cloud, Service Cloud и Lightning Platform |
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для синхронизации событий двумя способами: | Чтение и редактирование для событий AND Направление синхронизации событий установлено на синхронизацию в обе стороны в активной конфигурации Lightning Sync |
| Для синхронизации событий из Salesforce в Exchange: | Чтение для событий AND Направление синхронизации событий установлено на Salesforce to Exchange в активной конфигурации Lightning Sync |
| Для синхронизации событий из календаря с Salesforce: | Создание для событий AND Направление синхронизации событий установлено на Exchange to Salesforce в активной конфигурации Lightning Sync* *Если администраторы включают параметр «Автоматически связывать события с записями Salesforce» в конфигурации синхронизации пользователя, у пользователей также должно быть «Чтение» для контактов и интересов, чтобы воспользоваться этой функцией. |
Начиная с выпуска Winter ‘21, Lightning Sync недоступна новым клиентам Salesforce. Используйте функцию «Сбор действий Einstein» для синхронизации событий, контактов и сообщений эл. почты между связанной организацией и Salesforce.
Если у вас есть Lightning Sync, используйте инструмент миграции для перехода к сбору действий Einstein до завершения Lightning Sync в 2027 году.
Если ваша организация освобождена от миграции из-за проблем с лицензированием или если ваша организация не поддерживает функцию «Сбор действий Einstein», средство миграции не будет отображаться в Lightning Sync.
Если администратор настроил Lightning Sync для Microsoft Exchange, события автоматически синхронизируются между календарем Microsoft и Salesforce. События синхронизируются при их создании или обновлении. При наличии большого количества событий первая синхронизация может занять некоторое время.
Администраторы решают, в каком направлении синхронизировать события: между Salesforce и сервером Microsoft Exchange или только одним способом. Обратитесь к администратору, в каком направлении настроена синхронизация, чтобы знать, где обновить события.
Администраторы могут выбрать дополнительные параметры для определения взаимодействия синхронизации. Обратитесь к администратору за информацией о настройке синхронизации в следующих случаях:
Запрет синхронизации личных событий
Запретить синхронизацию событий с Salesforce можно разными способами.
- Создайте отдельный календарь в приложении календаря для отслеживания личных событий. Lightning Sync предназначен для синхронизации с Salesforce только стандартного календаря Microsoft Exchange.
- Обратитесь к администратору, настроена ли конфигурация синхронизации на синхронизацию личных событий. Если вы не синхронизируете личные события, вы можете назначить личные события параметром «Личные» из приложения календаря, и эти события не синхронизируются с Salesforce.
Например, можно отметить событие личным из Microsoft Outlook® следующим образом.
Ответ на приглашения на события из календаря Microsoft
Ваши ответы на приглашения на события не синхронизируются из Salesforce с календарем на основе Microsoft Exchange. Во избежание перезаписи статуса посещения, узнайте, где лучше принимать и отклонять приглашения на события в зависимости от направления синхронизации.
