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SoluciĆ³n de problemas de activaciĆ³n de perspectivas de ingresos
Al activar Perspectivas de ingresos, se pueden producir algunos errores comunes. Es posible que no haya configurado la sincronizaciĆ³n de datos, puede tener los objetos o los objetos personalizados errĆ³neos. Es posible que tenga configuraciones de la organizaciĆ³n incompatibles con los requisitos de la aplicaciĆ³n. Las siguientes secciones pueden ayudarle a solucionar estos problemas comunes.
Comprender pasos de activaciĆ³n
Los paneles de Perspectivas de ingresos se crean por CRM Analytics con el flujo siguiente:
- El Asistente de activaciĆ³n se ejecuta.
- Se crean paneles y conjuntos de datos de marcadores de posiciĆ³n.
- Se generan recetas.
- Los metadatos ampliados se aplican a los conjuntos de datos rellenados.
Si la receta falla, el proceso de creaciĆ³n de la aplicaciĆ³n no se completarĆ” correctamente. El impacto de esto puede manifestarse como errores de panel, problemas de formato en datos mostrados u otro comportamiento inesperado.
Error debido a disponibilidad de campo o configuraciĆ³n de la organizaciĆ³n
Si el fallo de la receta se puede corregir cambiando la configuraciĆ³n de la organizaciĆ³n (por ejemplo, disponibilidad de campo, funciones de usuario o ejecutando recetas de replicaciĆ³n), realice los pasos siguientes:
- Corrija la configuraciĆ³n de la organizaciĆ³n.
- Inicie manualmente la receta a travƩs del Gestor de datos.
- Una vez completada la receta, haga clic en Restablecer en la aplicaciĆ³n.
- No cambie ninguna opciĆ³n del asistente y complete el proceso de restablecimiento.
Tras completar el restablecimiento, la creaciĆ³n de la aplicaciĆ³n se realiza correctamente.
Error debido a sincronizaciĆ³n de datos
Cuando SincronizaciĆ³n de datos estĆ” activada para CRM Analytics, la creaciĆ³n de nuevas aplicaciones puede fallar durante la ejecuciĆ³n de receta debido a el hecho de que los objetos o campos a los que se hace referencia en las aplicaciones no se han creado aĆŗn correctamente en un conjunto de datos conectado a travĆ©s de SincronizaciĆ³n de datos. Las fallos tambiĆ©n pueden producirse cuando existe una nueva versiĆ³n de la aplicaciĆ³n CRM Analytics que incluye campos predeterminados adicionales.
Si falla su aplicaciĆ³n debido a problemas de sincronizaciĆ³n de datos, complete los siguientes pasos:
- Tras el fallo de aplicaciĆ³n, vaya a Gestor de datos > Conectar y ejecute SincronizaciĆ³n de datos para cualquier conexiĆ³n local de SFDC.
- Abra la carpeta AplicaciĆ³n de la aplicaciĆ³n con fallo y haga clic en el botĆ³n Restablecer.
- No modifique ninguna opciĆ³n del asistente. Complete el proceso de restablecimiento.
Error debido a configuraciĆ³n de aplicaciĆ³n
La receta puede fallar si una parte de la configuraciĆ³n es incorrecta. Por ejemplo, la receta puede incluir una referencia de campo mientras que su organizaciĆ³n contiene referencias personalizadas. O bien, la receta puede requerir que tenga Previsiones activada y no la tenga activada. Para verificar que esto puede ser un problema, revise la secciĆ³n Consideraciones antes de activar su aplicaciĆ³n.
Si puede corregir el problema, cambie una respuesta o selecciĆ³n en el asistente y realice una de las siguientes acciones:
- Elimine la aplicaciĆ³n y cree una versiĆ³n completamente nueva de la aplicaciĆ³n.
- Restablezca la aplicaciĆ³n y seleccione diferentes respuestas, como corresponda.
