Вы находитесь здесь:
Готовые сценарии инструктора по продажам Agentforce
Инструктор по продажам Agentforce предоставляет несколько готовых сценариев, характерных для объекта «Возможность продаж»: Представление базы Knowledge, отработка подачи, ролевые игры с тренером и заточка навыков переговоров.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience в выпусках Enterprise, Performance, Unlimited и Developer Edition с основами или Agentforce 1. |
| Заголовок сценария | Тип сценария | СУБАГЕНТ | ДЕЙСТВИЕ | Шаблон напоминания |
|---|---|---|---|---|
| Представление Knowledge | Присутствует | Инструктор по продажам Agentforce: Обучение возможности | Инструктор по продажам Agentforce: Предоставление отзывов на этапе квалификации | Получение отзыва об этапе квалификации |
| Отработка подачи | Присутствует | Инструктор по продажам Agentforce: Обучение возможности | Инструктор по продажам Agentforce: Предоставление отзывов на этапе анализа потребностей | Получение отзывов об этапе анализа потребностей |
| Ролевая игра с тренером | Ролевая игра | Инструктор по продажам Agentforce: Ролевая игра предложений и ценовых смет | Нет | Нет |
| Инструктор по продажам Agentforce: Обучение возможности | Инструктор по продажам Agentforce: Отзыв на этапе предложения | Получение отзыва об этапе предложения/ценовой сметы | ||
| Заострение навыков ведения переговоров | Ролевая игра | Инструктор по продажам Agentforce: Переговоры и обзор ролевой игры | Нет | Нет |
| Инструктор по продажам Agentforce: Обучение возможности | Инструктор по продажам Agentforce: Предоставление отзывов об этапе переговоров и проверки | Получение отзыва об этапе переговоров/просмотра |
- Для обучения в возможности мы предоставляем разный сценарий для каждого этапа возможности. Вы можете отредактировать эти сценарии для отображения этапов возможности или добавить дополнительные сценарии, если у вас есть дополнительные этапы, на которые вы хотите нацелиться.
- У каждой ролевой игры есть собственный субагент, поскольку сценарии ролевой игры отличаются по времени их появления в цикле продаж и типу разговоров представителя с клиентом. Каждый субагент содержит описание классификации, область и определенные инструкции, соответствующие этапу возможности и поведению агента при выполнении функций покупателя на этом этапе.
- Для всех сценариев обучения возможности в данном примере мы используем субагента под названием инструктор по продажам Agentforce: Обучение возможности, содержащее несколько подагентов. Каждый субагент вызывает отдельный шаблон напоминания, содержащий инструкции, отображающие этап возможности и алгоритмы, которые представитель должен был продемонстрировать во время презентации или ролевой игры.
- Рекомендации по получению инструктажа для готовых сценариев
Ознакомьтесь с данными рекомендациями и ограничениями по обучению возможности. - Отзывы инструкторов по продажам Agentforce для готовых сценариев
Агент инструктора по продажам предоставляет представителям отзывы на основе критериев, установленных в шаблонах напоминаний. Чтобы начать работу, агент предлагает определенные подсказки для этапов возможности по умолчанию, которые выравнивают и предоставляют модели большого языка (LLM) критерии этапа для поиска. Просмотрите шаблоны напоминаний и ссылочные данные матрицы ответственности клиентов и обновите инструкции для отображения рекомендаций и этапов продаж.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
