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适用于销售的 AI 客服人员
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            为入站潜在客户生成客服人员配置数据

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            3. 适用于销售的 AI 客服人员

            为入站潜在客户生成客服人员配置数据

            要管理客服人员使用的数据，请选择现有数据库或创建一个。

            所需的 Edition

            适用于：Lightning Experience
            适用于：Enterprise、Performance 和 Unlimited Edition
            所需用户权限
            设置入站潜在客户生成： 配置入站潜在客户生成客服人员
            1. 在 Salesforce Go 中，从适用于销售的 Agentforce 设置页面，转到入站潜在客户生成部分。
            2. 在“为客服人员配置数据”部分，单击转到设置。
            3. 如果您尚未打开 Data Cloud。
            4. 在“数据库设置”中，选择现有数据库或创建数据库。
            5. 上传文本、HTML 或 PDF 文件，其中包含客服人员可用于生成回复的信息，例如产品描述、价格表和白皮书。对于文本或 HTML 文件，您最多可以上传 4 MB，对于 PDF 文件，您最多可以上传 100 MB。
             
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            Salesforce Help | Article