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Agents commerciaux IA
Connexion de votre agent de génération de pistes entrant à un canal de messagerie

Connexion de votre agent de génération de pistes entrant à un canal de messagerie

Connectez votre agent Génération de pistes entrantes à un canal de messagerie dans lequel il interagit avec des prospects.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : Enterprise Edition, Performance Edition et Unlimited Edition
Autorisations utilisateur requises
Pour configurer la génération de pistes entrantes : Configuration de l'agent de génération de pistes entrant
  1. Dans Salesforce Go, ouvrez la page de configuration d'Agentforce pour la vente, puis accédez à la section Génération de pistes entrantes.
  2. Dans la section Connecter votre agent à un canal de messagerie, cliquez sur Connecter le canal.
  3. Cliquez sur Démarrer.
  4. Sélectionnez le type de canal auquel vous souhaitez connecter l'agent et suivez les instructions.
  5. À l'étape Acheminement canal, sélectionnez Agentforce Service Agent comme type d'acheminement.
  6. Pour Agent de service Agentforce, ajoutez votre agent Génération de pistes entrantes.
  7. Saisissez une file d'attente de repli.
  8. Cliquez sur Enregistrer.
 
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Salesforce Help | Article