Brug dashboardet Kundeemne til at gennemse agentgenererede sammendrag og anbefalinger for hvert kundeemne og derefter godkende eller afvise genererede kundeemner.
EditionsHeading
Tilgængelig i: Lightning Experience
Tilgængelig i: Enterprise, Performance, Ubegrænset udgave med Foundations og Agentforce for Sales eller Agentforce for en Industry-tilføjelseslicens eller inkluderet i Agentforce 1 Sales eller en Industry Edition. Kræver, at hver bruger har tilføjelsesprogrammet Agentforce for Sales eller Agentforce for Industry for at få adgang til handlingerne.
Brugertilladelser påkrævet
Hvis du vil administrere agentgenererede kundeemner:
Salgsagent - kundeemne - tilladelsessæt
ELLER
Tilladelsessætgruppen Kundeemneagentmanager
Klik på fanen Kundeemne for at få vist dashboardet Kundeemne. Hvis fanen Kundeemne ikke er synlig, skal du skrive Kundeemne i søgefeltet i Appstarter og derefter vælge Kundeemne.
Klik på Gennemsyn for at få vist det agentgenererede sammendrag.
Administrer de genererede kundeemner med handlingsikoner, eller klik på enten Godkend eller Afvis i det agentgenererede sammendragspanel.
Indstilling
Resultat
Godkend
Godkend kundeemnet.
Godkend og føj til kadence
Godkend kundeemnet, og tildel det til en salgsengagementkadence.
Godkend og tildel til agent
Godkend kundeemnet, og tildel det til en emneopplevelsesagent.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
