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AI 销售客服人员
在 New Agentforce Builder 中获取销售客服人员

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在 New Agentforce Builder 中获取销售客服人员

您不能在“设置”中将原有 Agentforce Builder 中创建的销售客服人员升级到 Agentforce Studio 中的新 Agentforce Builder。这如何影响您，取决于您是首次设置销售客服人员，还是已经在原有生成器中创建客服人员。

所需的 Edition

适用于：Lightning Experience
适用于:具有适用于销售的 Agentforce 或适用于行业的 Agentforce 加载项的 Enterprise、Performance、Unlimited 和 Developer Edition,或包含在 Agentforce 1 Sales 或 Industry Edition 中。需要每个用户拥有适用于销售的 Agentforce 或适用于行业的 Agentforce 加载项，才可以访问操作。

您只能在 Agentforce Studio 的 Agentforce Builder 中创建客服人员。从 2026 年 8 月 11 日开始，如果您打开漏斗管理或客户管理，Salesforce 会自动在新的生成器中创建销售客服人员。

如果您已经在原有生成器中创建并激活了销售客服人员，它将保持活动状态，保持原样。在您准备从新生成器获取销售客服人员时，关闭并重新打开漏斗管理或客户管理，以自动创建新的销售客服人员。然后，停用原有客服人员并将其激活。如果原有销售客服人员没有自定义，您可以按原样使用新客服人员。

如果您自定义了原有销售客服人员，新客服人员不会继承这些修改。在激活新客服人员之前，请重新应用自定义并在新生成器中测试它们。由于新 Agentforce 生成器的工作方式不同于传统生成器，因此您可能需要调整一些自定义，以按照您预期的方式工作。例如，新销售客服人员的子客服人员和操作以不同方式组织。如果您将自定义操作添加到原有客服人员的子客服人员，请确保将其添加到新客服人员的相应子客服人员。

另请参阅：

 
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