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Einführungs-E-Mails zu Agentforce Engagement mit modularen Aktionen im Testcenter
Verwenden Sie das Testcenter, um zu sehen, wie Ihr Engagement-Agent mithilfe der Datensatzdetails für potenzielle Kunden und der Aufforderungsvorlage "Entwurf einer E-Mail mit anfänglicher Kontaktaufnahme" im richtigen Maßstab erste E-Mails an potenzielle Kunden generiert.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience in der Enterprise, Performance und Unlimited Edition mit Sales und Einstein for Sales. |
| Erforderliche Benutzerberechtigungen | |
|---|---|
| Einrichten und Testen von Agentforce Engagement: | Konfigurieren von Engagementagenten |
Agenten, die nach dem 27. Oktober 2025 mithilfe des geführten Konfigurationsprozesses unter "Setup" erstellt wurden, verwenden sechs modulare Unteragenten. Führen Sie diese Schritte aus, wenn Ihr Agent 6 modulare Unteragenten im Agentengenerator anzeigt.
Legen Sie im Testcenter Testbedingungen fest, laden Sie eine CSV-Datei hoch und zeigen Sie die resultierenden Einführungs-E-Mails an.
- Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Testcenter ein. Klicken Sie dann auf Testcenter.
- Klicken Sie auf Neuer Test.
- Benennen Sie Ihren Test und wählen Sie den Agentforce Engagement-Agenten als zu testenden Agenten aus. Fügen Sie bei Bedarf eine Beschreibung für Ihren Test hinzu. Klicken Sie auf Weiter.
- Klicken Sie auf der Seite "Testbedingungen" auf Kontextvariablen einschließen. Kontextvariablen definieren die Bedingungen für Ihr Testszenario, beispielsweise ob Sie Leads, Kontakte oder Personenaccounts, Einführungs-E-Mails oder Anstöße usw. testen.
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Wählen Sie in der Liste der Kontextvariablen die für Ihren Test erforderlichen Variablen aus. Klicken Sie danach auf Weiter.
Wählen Sie zum Testen von Einführungs-E-Mails die folgenden Variablen aus:
- Auf der Registerkarte "Testdaten" ist standardmäßig "Testfälle hochladen (.csv)" ausgewählt. Verwenden Sie diese Option, um eine CSV-Datei zu erstellen und hochzuladen. Klicken Sie auf Vorlage, um eine CSV-Datei herunterzuladen, die die für Ihren Test benötigten Spalten enthält. Füllen Sie nur die Spalten aus, die zum Testen von Einführungs-E-Mails erforderlich sind.
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Öffnen Sie die CSV-Vorlagendatei in einem Tabellenkalkulations-Editor wie Microsoft Excel oder Google Sheets. Löschen Sie die Platzhalterdaten, die in Zeile 2 beginnen. Füllen Sie dann die Zeilen mit den Lead-, Kontakt- oder Personenaccount-Datensätzen und den zugehörigen Kontextwerten aus, die Ihr Einführungs-E-Mail-Testszenario definieren.
Bei Einführungs-E-Mails enthält die CSV-Datei die folgenden Spalten.
- Äußerung: die an das LLM gesendete Anforderung, den Entwurf der Einführungs-E-Mail zu initiieren.
- Erwarteter Subagent: Der Unteragent, der zum Entwerfen der E-Mail verwendet wird.
- Erwartete Aktionen: die Agentenaktion, die zum Entwerfen der E-Mail verwendet wird.
- Erwartete Antwort: die Art der vom Agenten angeforderten Antwort.
- Kontextvariable OrchestrationStage: das E-Mail-Testszenario. In diesem Fall lautet das Szenario "Einführung".
- Kontextvariable currentObjectApiName: den Namen des Objekts, das Sie testen. Gültige Werte sind Lead und Kontakt. Verwenden Sie zum Testen mit Personenaccounts "Kontakt".
- Kontextvariable currentRecordId: Hierbei handelt es sich um eine 15-stellige Datensatz-ID des Leads, Kontakts oder Personenaccounts, mit dem getestet werden soll. Verwenden Sie die ersten 15 Stellen der ID, die im URL des Datensatzes gefunden wurde.
- Kontextvariable $Context.ContactId: Hierbei handelt es sich um eine 15-stellige Datensatz-ID des Leads, Kontakts oder Personenaccounts, mit dem getestet werden soll. Verwenden Sie denselben Wert wie currentRecordId.
- Kontextvariable emailBody: Der Text der E-Mail, auf die der Agent antwortet. Nur zum Testen von Antwort-E-Mails.
- Kontextvariable isFinalMessage: Gibt an, ob eine Anstoß-E-Mail als die letzte E-Mail angesehen werden soll, die an den potenziellen Kunden gesendet wird. Verwenden Sie den Wert TRUE nur zum Testen von E-Mails mit endgültigen Anstößen.
- Kontextvariable EndUserId: die 18-stellige ID des Benutzerdatensatzes des Agenten.
- Kontextvariable actionCadenceStepTrackerId: Ihr Agent verwendet Sales Engagement-Rhythmen, um seine Kontaktaufnahme zu orchestrieren. Dies ist die ID der E-Mail-Rhythmusschrittverfolgung, die dem Lead-, Kontakt- oder Personenaccount-Datensatz zugeordnet ist. Verwenden Sie im Testcenter die Dummy-ID 8HF000000000000.
Füllen Sie die Zeilen Ihrer CSV-Datei gemäß den folgenden Richtlinien aus.
Im Folgenden finden Sie ein Beispiel einer gültigen CSV-Datei zum Testen von Einführungs-E-Mails an Leads.Spaltenname Unterschiedliche Werte pro Zeile? Eingabewert Details Äußerung Nein Entwerfen Sie eine erste E-Mail zur Kontaktaufnahme. Erwarteter Subagent Nein sales_sdr_agent_InitialOutreach Erwartete Aktionen Nein ['GetRecordDetails'] Erwartete Antwort Nein Eine erste E-Mail zur Kontaktaufnahme wurde erfolgreich entworfen. Kontextvariable OrchestrationStage (E-Mail-Szenario) Nein Einleitung Kontextvariable currentObjectApiName Nein Lead oder Kontakt Verwenden Sie zum Testen von Personenaccounts "Kontakt". Kontextvariable currentRecordId Ja Eine gültige 15-stellige Datensatz-ID Bei Einführungs-E-Mail-Tests enthält diese Spalte unterschiedliche Werte pro Zeile. Die Datensatz-ID wird im URL der Datensatz-Detailseite angezeigt. Verwenden Sie nur die ersten 15 Ziffern. Kontextvariable $Context.ContactId Ja Die ID des Datensatzes für potenzielle Kunden. Dies ist derselbe Wert wie die currentRecordId. Kontextvariable emailBody Nein Der Text der vorherigen E-Mail, die der Agent an den potenziellen Kunden gesendet hat. Wird nicht zum Testen von Einführungs-E-Mails verwendet. Kontextvariable isFinalMessage Nein False Verwenden Sie zum Testen von Einführungs-E-Mails den Wert "False". Kontextvariable EndUserId Nein Die ID des Benutzerdatensatzes des potenziellen Inhabers. Kontextvariable actionCadenceStepTrackerId Nein 8HF000000000000 Dies ist ein Dummy-Wert, der für Tests verwendet wird. 
- Klicken Sie auf der Seite "Testdaten" auf Dateien hochladen. Wählen Sie die von Ihnen erstellte CSV-Datei aus und klicken Sie auf Öffnen. Klicken Sie nach Abschluss des Uploads auf Fertig.
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Auf der Seite "Auswertungen" wird eine Liste der verfügbaren Bewertungen der Ausgabequalität angezeigt. Wählen Sie die Auswertungen aus, die für die generierte Ausgabe angezeigt werden sollen. Klicken Sie dann auf Speichern und ausführen.
Ihr neuer Test wird in der Liste "Tests" im Testcenter angezeigt.
- Klicken Sie zum Ausführen Ihres Tests in der Liste "Tests" auf den Testnamen.
Der Agent generiert mithilfe der Parameter in Ihrer CSV-Datei eine Einführungs-E-Mail an jeden potenziellen Kunden. Die generierte Ausgabe und die generierten Auswertungen werden in der Liste "Testergebnisse" angezeigt. Da Sie die generierte E-Mail während des Tests nicht tatsächlich senden, können in den Ergebnissen Fehler bei der E-Mail-Planung angezeigt werden. Sie können diese Fehler ignorieren.
Überprüfen Sie die Ergebnisse, um festzustellen, ob die generierten E-Mails Ihre Geschäftsanforderungen erfüllen.
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