테스트 센터에서 모듈식 작업이 포함된 배치 테스트 Agentforce 참여 소개 이메일
참여 에이전트가 잠재 고객 레코드 세부 사항 및 초기 지원 이메일 초안 프롬프트 작업을 사용하여 대규모로 잠재 고객에게 초기 이메일을 생성하는 방법을 보려면 테스트 센터를 사용합니다.
필수 Edition
| Lightning Experience는 Enterprise, Performance 및 Sales 및 Einstein for Sales와 함께 무제한 버전으로 제공됩니다. |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| Agentforce 참여를 설정하고 테스트하려면 다음을 수행합니다. | 참여 에이전트 구성 |
설정에서 안내 구성 프로세스를 사용하여 2025년 10월 27일 이후에 생성된 에이전트는 6개의 모듈식 하위 에이전트를 사용합니다. 에이전트가 에이전트 빌더에 모듈식 하위 에이전트 6개를 표시하는 경우 다음 단계를 사용합니다.
테스트 센터에서 테스트 조건을 설정하고 CSV 파일을 업로드한 후 결과 소개 이메일을 확인합니다.
- 설정에서 빠른 찾기 상자에 테스트 센터를 입력합니다. 그런 다음, 테스트 센터를 클릭합니다.
- 새 테스트를 클릭합니다.
- 테스트 이름을 지정하고 Agentforce Engagement 에이전트를 테스트할 에이전트로 선택합니다. 원하는 경우 테스트에 대한 설명을 추가합니다. 다음을 클릭합니다.
- 테스트 조건 페이지에서 컨텍스트 변수 포함을 클릭합니다. 컨텍스트 변수는 리드, 연락처 또는 개인 계정 테스트, 소개 이메일 또는 푸지 등 테스트 시나리오의 조건을 정의합니다.
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컨텍스트 변수 목록에서 테스트에 필요한 변수를 선택합니다. Next(다음)를 클릭합니다.
소개 이메일을 테스트하려면 다음 변수를 선택합니다.
- 테스트 데이터 탭에서 기본적으로 업로드 테스트 사례(.csv)가 선택됩니다. 이 옵션을 사용하여 CSV 파일을 만들고 업로드합니다. 테스트에 필요한 열을 포함하는 CSV 파일을 다운로드하려면 템플릿을 클릭합니다. 소개 이메일 테스트에 필요한 열만 채웁니다.
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Microsoft Excel 또는 Google Sheets와 같은 스프레드시트 편집기에서 템플릿 CSV 파일을 엽니다. 두 번째 행에서 시작하는 자리 표시자 데이터를 삭제합니다. 그런 다음, 행을 리드, 연락처 또는 개인 계정 레코드 및 소개 이메일 테스트 시나리오를 정의하는 관련 컨텍스트 값으로 채웁니다.
소개 이메일의 경우 CSV 파일에 다음 열이 포함됩니다.
- 발화: 소개 이메일 초안 작성을 시작하기 위해 LLM에 전송된 요청입니다.
- 예상되는 하위 에이전트: 이메일 초안을 작성하는 데 사용되는 하위 에이전트입니다.
- 예상 작업: 이메일 초안을 작성하는 데 사용되는 에이전트 작업입니다.
- 예상 응답: 에이전트에게 요청된 응답 유형입니다.
- 컨텍스트 변수 OrchestrationStage: 이메일 테스트 시나리오. 이 경우 시나리오는 소개입니다.
- 컨텍스트 변 currentObjectApiName: 테스트할 개체의 이름입니다. 유효한 값은 리드 및 연락처입니다. 개인 계정을 사용하여 테스트하려면 연락처를 사용합니다.
- 컨텍스트 변수 currentRecordId: 테스트할 리드, 연락처 또는 개인 계정의 15자리 레코드 ID입니다. 레코드 URL에 있는 처음 15자리 ID를 사용합니다.
- 컨텍스트 변수 $Context.ContactId: 테스트할 리드, 연락처 또는 개인 계정의 15자리 레코드 ID입니다. currentRecordId와 동일한 값을 사용합니다.
- 컨텍스트 변수 emailBody: 에이전트가 회신할 이메일의 본문입니다. 회신 이메일 테스트에만 사용합니다.
- 컨텍스트 변수 isFinalMessage: 푸지 이메일을 잠재 고객에게 보낼 마지막 이메일로 여길지 여부를 나타냅니다. 최종 푸지 이메일 테스트에만 TRUE 값을 사용합니다.
- 컨텍스트 변수 EndUserId: 에이전트의 사용자 레코드에 대한 18자리 ID입니다.
- 컨텍스트 변수 actionCadenceStepTrackerId: 에이전트가 Sales Engagement 케이던스를 사용하여 지원을 오케스트레이션합니다. 이는 리드, 연락처 또는 개인 계정 레코드와 연결된 이메일 케이던스 단계 트래커의 ID입니다. 테스트 센터에서 더미 ID 8HF000000000000을 사용합니다.
다음 지침에 따라 CSV 파일의 행을 채웁니다.
다음은 리드에 대한 소개 이메일을 테스트하기 위한 유효한 CSV 파일의 예입니다.열 이름 행당 값이 다름입니까? 입력 값 세부 사항 발화 아니요 초기 지원 이메일 초안을 작성합니다. 예상 하위 에이전트 아니요 sales_sdr_agent_InitialOutreach 예상 작업 아니요 ['GetRecordDetails'] 예상 응답 아니요 초기 지원 이메일 초안이 성공적으로 작성되었습니다. 컨텍스트 변수 OrchestrationStage(이메일 시나리오) 아니요 소개 컨텍스트 변 currentObjectApiName 아니요 리드 또는 연락처 개인 계정을 테스트하려면 연락처를 사용합니다. 컨텍스트 변수 currentRecordId 예 유효한 15자리 레코드 ID 소개 이메일 테스트의 경우 이 열에 행당 다른 값이 포함됩니다. 레코드 ID는 레코드 세부 사항 페이지의 URL에 표시됩니다. 처음 15자리만 사용합니다. 컨텍스트 변수 $Context.ContactId 예 잠재 고객 레코드의 ID입니다. 이는 currentRecordId와 동일한 값입니다. 컨텍스트 변수 emailBody 아니요 에이전트가 잠재 고객에게 전송한 이전 이메일의 본문입니다. 소개 이메일 테스트에 사용되지 않습니다. 컨텍스트 변수 isFinalMessage 아니요 False 값인 False를 사용하여 소개 이메일을 테스트합니다. 컨텍스트 변수 EndUserId 아니요 잠재 고객 소유자의 사용자 레코드 ID입니다. 컨텍스트 변수 actionCadenceStepTrackerId 아니요 8HF000000000000 이는 테스트에 사용되는 더미 값입니다. 
- 테스트 데이터 페이지에서 파일 업로드를 클릭합니다. 생성한 CSV 파일을 선택하고 열기를 클릭합니다. 업로드가 완료되면 완료를 클릭합니다.
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평가 페이지에 사용 가능한 출력 품질 평가 목록이 나타납니다. 생성된 출력에 대해 보려는 평가를 선택합니다. 그런 다음, 저장 및 실행을 클릭합니다.
테스트 센터의 테스트 목록에 새 테스트가 나타납니다.
- 테스트를 실행하려면 테스트 목록에서 테스트 이름을 클릭합니다.
에이전트가 CSV 파일의 매개 변수를 사용하여 각 잠재 고객에게 소개 이메일을 생성합니다. 생성된 출력 및 평가가 테스트 결과 목록에 표시됩니다. 테스트 동안 생성된 이메일을 실제로 보내지 않으므로 결과에 이메일 예약 오류가 표시될 수 있습니다. 다음 오류는 무시할 수 있습니다.
결과를 확인하여 생성된 이메일이 비즈니스 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.
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