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Emails de introdução de Engajamento do Agentforce com ações modulares no Centro de teste
Para ver como seu agente de Engajamento gera emails iniciais para clientes potenciais em escala usando os detalhes do registro do cliente potencial e a ação de modelo de prompt de Rascunho de email de alcance inicial, use o Centro de teste.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience nas edições Enterprise, Performance e Unlimited com Vendas e Einstein para Vendas. |
| Permissões de usuário necessárias | |
|---|---|
| Para configurar e testar o Agentforce Engagement: | Configurar agente de engajamento |
Os agentes criados após 27 de outubro de 2025 usando o processo de configuração guiada em Configuração usam seis subagentes modulares. Use estas etapas se o agente mostrar seis subagentes modulares no Criador de agentes.
Na Central de teste, defina condições de teste, carregue um arquivo CSV e visualize os emails de introdução resultantes.
- Em Configuração, insira Centro de teste na caixa Busca rápida. Em seguida, clique em Centro de teste.
- Clique em Novo teste.
- Dê um nome ao seu teste e selecione o agente Agentforce Engagement como o agente a testar. Adicione uma descrição para seu teste, se desejar. Clique em Avançar.
- Na página Condições de teste, clique em Incluir variáveis de contexto. As variáveis de contexto definem as condições para seu cenário de teste, como se você está testando leads, contatos ou contas pessoais, emails de introdução ou incentivos etc.
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Na lista de variáveis de contexto, selecione as variáveis necessárias para seu teste. Clique em Avançar.
Para testar emails de introdução, selecione estas variáveis:
- Na guia Dados de teste, Carregar casos de teste (.csv) é selecionado por padrão. Use essa opção para criar e carregar um arquivo CSV. Clique em Modelo para baixar um arquivo CSV contendo as colunas necessárias para o seu teste. Preencha apenas as colunas necessárias para testar emails de introdução.
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Abra o arquivo CSV do modelo em um editor de planilha, como Microsoft Excel ou Google Sheets. Exclua os dados de espaço reservado começando na linha dois. Em seguida, preencha as linhas com os registros de conta pessoal, de contato ou de lead e os valores de contexto associados que definem seu cenário de teste de email de introdução.
Para emails de introdução, o arquivo CSV inclui estas colunas.
- Enunciado: a solicitação enviada ao LLM para iniciar o rascunho do email de introdução.
- Subagente esperado: o subagente usado para criar o rascunho do email.
- Ações esperadas: a ação do agente usada para criar o rascunho do email.
- Resposta esperada: o tipo de resposta solicitada do agente.
- OrchestrationStage da variável de contexto: o cenário de teste de email. Neste caso, o cenário é Introdução.
- Variável de contexto currentObjectApiName: o nome do objeto que você está testando. Os valores válidos são Lead e Contato. Para testar com contas pessoais, use Contato.
- Variável de contexto currentRecordId: Esse é um ID de registro de 15 dígitos do lead, contato ou conta pessoal com a qual você deseja testar. Use os primeiros 15 dígitos do ID encontrado no URL do registro.
- Variável de contexto $Context.ContactId: Esse é um ID de registro de 15 dígitos do lead, contato ou conta pessoal com a qual você deseja testar. Use o mesmo valor que currentRecordId.
- EmailBody da variável de contexto: o corpo do email ao qual o agente responderá. Use apenas para testar emails de resposta.
- Variável de contexto isFinalMessage: indica se um email de incentivo deve ser considerado o último email a ser enviado ao cliente potencial. Use um valor TRUE apenas para testar emails de incentivo finais.
- EndUserId da variável de contexto: o ID de 18 dígitos do registro de usuário do agente.
- ActionCadenceStepTrackerId da variável de contexto: Seu agente usa Ritmos de engajamento de vendas para orquestrar seu alcance. Esse é o ID do rastreador de etapa do ritmo de email associado ao registro de lead, contato ou conta pessoal. No Centro de teste, use o ID simulado 8HF000000000000.
Preencha as linhas do arquivo CSV de acordo com estas diretrizes.
Aqui está um exemplo de um arquivo CSV válido para testar emails de introdução para leads.NOME DA coluna Valores diferentes por linha? Valor de entrada Detalhes Enunciado Não Crie um rascunho de um email de alcance inicial. Subagente esperado Não sales_sdr_agent_InitialOutreach Ações esperadas Não ['GetRecordDetails'] Resposta esperada Não Um rascunho de email de alcance inicial é feito com sucesso. Orquestração de variável de contextoStage (escenário de email) Não Introdução Variável de contexto currentObjectApiName Não Lead ou contato Para testar contas pessoais, use Contato. Variável de contexto currentRecordId Sim Um ID de registro de 15 dígitos válido Para teste de email de introdução, essa coluna conterá valores diferentes por linha. O ID do registro aparece no URL da página de detalhes do registro. Use apenas os primeiros 15 dígitos. Variável de contexto $Context.ContactId Sim O ID do registro do cliente potencial. Esse é o mesmo valor que currentRecordId. EmailBody da variável de contexto Não O corpo do email anterior enviado pelo agente ao cliente potencial. Não usado para testar emails de introdução. Variável de contexto isFinalMessage Não Falso Use um valor Falso para testar emails de introdução. EndUserId da variável de contexto Não O ID do registro de usuário do proprietário do cliente potencial. ActionCadenceStepTrackerId da variável de contexto Não 8HF000000000000 Esse é um valor simulado usado para testes. 
- Na página Dados de teste, clique em Carregar arquivos. Selecione o arquivo CSV que você criou e clique em Abrir. Quando o upload estiver concluído, clique em Concluído.
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Na página Avaliações, uma lista das avaliações de qualidade de saída disponíveis é exibida. Selecione as avaliações que você deseja ver para a saída gerada. Em seguida, clique em Salvar e executar.
Seu novo teste aparece na lista Testes no Centro de teste.
- Para executar seu teste, clique no nome do teste na lista Testes.
O agente gera um email de apresentação para cada um dos clientes potenciais usando os parâmetros em seu arquivo CSV. A saída e as avaliações geradas aparecem na lista Resultados de teste. Como você não está enviando o email gerado durante o teste, erros de agendamento de email podem aparecer nos resultados. Você pode ignorar estes erros.
Verifique os resultados para ver se os emails gerados atendem aos seus requisitos de negócios.
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